沟通技巧

课程概览

学习目标

• 通过系统的沟通技能训练和现场互动，让学员发现自己在日常沟通中存在的问题；

  通过完善的沟通学习体系掌握沟通技巧,让学员在工作、生活中做到游刃有余。

课程大纲

• 沟通知识概述

  沟通的定义及作用

  沟通的重要性

  沟通的类别

  沟通的原理图

  沟通的原则和方法

  从编码的角度来分析

  从解码的角度来分析

  从沟通渠道的角度来分析

  职场沟通

  向上沟通要有“胆”

  平行沟通要有“肺”

  向下沟通要有“心”

  非暴力沟通