学习目标
- 1.帮助学员理解辅导的意义和价值
- 2.认识到辅导的不同心态带来的对下属不同影响
- 3.掌握辅导基本技巧
- 4.掌握辅导沟通工具并能学以致用
- 5.学会针对不同员工给与诊断并采用不同的辅导方式
课程大纲
第一单元：认识辅导
- 1.辅导的价值和意义
- 2.什么是辅导，辅导的定义
3.辅导的心态对辅导者的不同影响
- 1)修理工心态
- 2)专家心态
- 3)支持者心态
- 4.什么时候是辅导的最佳时机
- 5.辅导诊断的内外因
- 6.辅导的流程
第二单元：辅导的基本技巧
1.提问
- 1）问题的层次：
- 2）几种典型提问：开放式，封闭式，澄清式，破框式
- 3）几种提问在辅导中的应用
2.聆听
- 1）聆听的五种层次
- 2）同理心聆听和回应
第三单元： 辅导工具应用与演练
- 1.GROW模型详尽解读
- 2.GWOR模型中提问的力量
- 3.演练与点评
第四单元： 员工不同发展阶段的辅导方式
- 1.诊断不同任务下员工发展的不同阶段
- 2.不同任务下不同发展阶段员工辅导策略
- 3.演练与点评