推倒部门墙——跨部门沟通与合作

课程大纲

• 一、 跨部门沟通的障碍

• • 1、 跨部门合作的根本问题
• • 2、 跨部门合作配合不佳的原因

• 二、 目标导向的影响力沟通——ABC沟通三要素

• • 1、 基于目标的沟通
• • 2、 基于影响的沟通
• • 3、 基于氛围的沟通
• • 4、 ABC三要素的运用

• 三、 跨部门沟通实战研讨

• • 1、 跨部门联络与跟进
• • 2、 跨部门缝隙问题解决
• • 3、 跨部门沟通注意事项