课程大纲
一、银行联动营销现状
1、公私联动营销的优势？
- （1）整合营销
- （2）向内挖潜
- （3）资源共享
- （4）利益最大化
- （5）一体化服务有助于银行专业形象打造
2、公私联动销售的现状
- （1）营销氛围薄弱
- （2）绩效考核核算
- （3）双向缺乏交互学习
- （4）营销技能不足于支撑大客户开发和维护
3、如何优化联动营销的开展和进程？
- （1）提升银行联动营销技能
- （2）完善绩效考评体系
- （3）分阶段掌握并强化核心知识体系：产品和技能
二、了解你的客户
1、乔哈里视窗理论
- （1）认知盲区
- （2）扩大对客户的认知领地
2、性格色彩流派
- （1）你的性格色彩盘
- （2）与不同性格的人打交道注意事项
3、高净值客户需求
- （1）资金需求
- （2）安全需求
- （3）家庭问题需求
4、案例
- （1）公私联动案例：对公支票业务客户转零售
5、客户建档跟踪服务
- （1）客户台帐搭建要素
- （2）台帐的运用
三、场景化营销
1、公司场景
- （1）客户公司拜访注意事项
- （2）案例
2、家庭场景
- （1）客户家庭拜访注意事项
- （2）案例
四、首联营销技巧
言论即形象
- 1、电话邀约技巧
- 2、微信联系技巧
- 3、短信首联技巧
五、联动计划讨论
- 1、分组讨论：我的联动计划
- 2、课程总结、评优。