课程大纲
案例导入：由一个员工离职引发的争议……
一、直线经理的自我认知与定位
1、企业对直线经理的管理要求
- 1）企业组织架构的“金字塔”
- 2）中层管理者的“ABC”管理模型
- 3）管人理事还是管事理人
2、战略人力资源管理简介
- 1）战略人力资源管理与传统人事部门的职能对比
- 2）人力资源六大工作模块解析
- 3）人力资源部门与非人力资源部门之间的关系
3、直线经理是人力资源管理的第一责任人
- 1）直线经理的定位误区
- 2）直线经理的角色定位二、工作分析是前提
1、工作分析是基础
- 1）为什么要做工作分析？
- 2）什么是工作分析？
- 3）工作分析的内容有哪些？
冰山模型——考察人才的六个维度2、工作分析的方法
- 1）工作分析的方法
- 2）工作分析的结果判定方法
3、工作分析的应用
案例：《岗位职责说明书》应用解析
三、招聘甄选重匹配
1、招聘选拔人才的依据
- 1）工作分析
- 2）能力 素质模型
案例：管理岗位人才的个性特质、能力素质词典2、 招聘面试 的方法
- 1）非结构化面试优劣势
- 2）结构化面试的“五个”一致
- 3）实战面试的方法
案例：诸葛亮的“识人七法”、特殊招聘方法分享3、行为面试法
- 1）行为逻辑与关键事件
- 2）行为面试 STAR 法
练习：设计 XX 岗位的行为面试 STAR 问卷及观察要点
4、无领导小组面试法
- 1）无领导小组面试法的优缺点
- 2）如何组织无领导小组面试（命题、人数、场地、时间、考官、评分） 四、培训员工提价值
- 1、培训的意义和类别
2、员工职业化培训的目的
案例：XX 公司系统化的新员工入职培训3、做好员工在职培训 OJT 的要点
- 1）思考：员工绩效不好的原因有哪些？
- 2）开展 OJT 的关键
- 3）直线经理做内训
- 4、试用期员工的培养关键及方法
5、 “师徒制”培养模式
- 1）师徒制的意义和目的
- 2）师徒制的优点和常见问题
- 3）做好师徒制的关键
6、直线经理做教练
- 1）猴子管理法则
- 2）教练技术的核心
案例：如何辅导员工解决问题五、绩效管理达目标
1、绩效管理概述
- 1）绩效管理体系概述
- 2）绩效管理与绩效考核的区别
- 3）直线经理在绩效管理中的角色分工
2、绩效目标分解与落实
- 1）目标管理 MBO 与BSC 平衡计分卡
- 2）目标分解的步骤与方法
- 3）员工绩效考核 KPI 制定
3、绩效沟通与辅导
- 1）绩效沟通的目的
- 2）绩效沟通方法
工具：绩效指标基本类型、员工绩效考核表模板六、推拉并举留人心
1、激励的目的与作用
- 1）激励的目的
- 2）激励的两大作用
2、激励的基本方法
- 1）了解人的需求动机
- 2）双因素理论
- 3）企业常用的激励十大方式
3、表扬与批评的技巧
- 1）归因理论
- 2）表扬与赞美
- 4、用心留人