课程概览
課程大綱
课程大纲
關鍵績效指標（KPI）是什麼？
SAP系統引進：瞭解關鍵績效指標的源由，如何引進SAP系統。
KPI的限制：傳統式所訂考績項目過於抽象，無法量化。
KPI執行障礙：主管執行考績偏向主觀意識考核，激動作用不大。
資料的限制：生產單位本身並無成本資訊。
執行關聯：雖有管理報表但無法與績效連結，且欠缺解析與運用能力。
KPI 的基本認識：從會計到績效管理
績效管理的會計包含：普通會計、成本會計、稅務會計、財務會計、管理會計。
成本資訊：業師將透過成本資訊的瞭解，擬定適切的KPI。
管理會計定義：管理會計的作業架構與執行流程。
係指將會計與管理結合在一起，確保在追求目標的過程中，協助管理當局制定決策、規劃、督導及控制，以達成績效目標的程序。
管理會計作業架構流程：業師將於課堂中介紹管理會計的作業架構。
何謂「績效」？
區分企業執行目標
績效：分為效果（effectiveness）與效率（efficiency）兩個層面。
瞭解績效｢做正確的事｣(Doing the right things)與｢用正確的方法做事｣（Doing things right）的區別。
公司目標與個人KPI 結合
目標設定與績效管理關聯圖：瞭解績效擬定到目標執行的過程與關係。
全公司目標→事業部目標→MBO→KPI：瞭解從企業大目標，延伸到事業部、部門管理到個人績效設定。
事業部組織，作業架構流程與事業部報表：課程解析組織如何建立作業流程和報表。
部門目標→ MBO：瞭解目標管理的特點，包含：員工參與、自我管理、自我評價、重視成果。
單位目標→ KPI：瞭解不同部門如何擬定績效管理。
KPI展開：KPI展開到目標（Bottom-Up）、目標展開到KPI（Top–Down）。
如何選定各單位從KPI到“Key”之項目
製造部門無成本資訊：無成本資訊下，說明如何設定KPI。
各部門效率指標：營業、生產、採購、人資、物流、財會等單位。
Key項目是指TOP–3或80%：20%：介紹關鍵指標的基本法則。
設定KPI的執行步驟與流程
設定KPI條件到需實施成本會計與管理會計，快速掌握整體專案進度。
KPI步驟與流程圖：從績效指標的擬定到執行步驟，掌握流程圖的基本架構。
擬定KPI進度日程表(Time-table)：透過日程表可以幫助專案管理者瞭解目前執行狀況。
效率指標的計算法則
KPI指標計算公式：拆解企業績效指標的常見之計算公式。
損耗率≠不良率；
稼動率≠利用率：釐清產品耗損、不良率、稼動率、利用率之間的關係。
解析執行者如何建立與擬定目標相對應的資料。
效率指標範例表格：業師提供範例表格，協助學員實際演練。
如何設定各部門KPI的「合理目標值」
銷售目標（標準產能：市場目標）：擬定適合該市場的合理銷售目標。
成本目標：解析「標準成本」的執行流程\與導入方式。
費用目標：解析如何正確運用費用預算（F,V），幫助企業賺錢。
利潤目標：包含全公司利潤目標與事業部利潤目標。
以上月、最近一期、上季、累月、去年同期、歷史最優、同業做標準
KPI的評分標準
利潤中心績效衡量標準：介紹企業如何建立利潤中心的制度，確實掌握整體績效。
營業單位績效評分標準：瞭解營業單位績效指標的設定與說明。
製造單位績效評分標準：說明製造單位主要的績效評核標準與定義。
服務部門績效評分標準：介紹服務部門的績效指標與執行模式。
KPI獎金制定原則—達成率與提撥率
KPI獎勵與全公司績效結合：瞭解績效管理如何搭配員工績效指標。
由會計部門將效率指標達成數，換算成利潤金額：
獎金計算，分配與發放：從獎金制度的計算公式到分配、發放的過程。
實例演練：此章節將透過業師提供的案例作演練，提升學員的邏輯性與概念。
修訂KPI指標與持續改善
持續改善方法→4P策略＋CD活動：從生產者觀點到消費者觀點的活動瞭解改善方式。
後續項目之增加：調整KPI指標的擬定項目和改善方式。
業界實際案例分享與演練
業界實務經驗分享與情境演練：業師將透過多個實際案例解說，協助學員瞭解業界操作模式。