卓越领导力

课程概览

学习目标

• training income

• • 1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
• • 2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
• • 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（

• 目标管理

• 与绩效考核、

• 执行力

• 控制），创新

• • 4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
• • 5. 促进自我提升 –时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程大纲

• 第一讲：管理角色篇

  ——管理者角色认知与

  团队管理

  工作的定位

• 1、管理者的角色定位

  （

  • 1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心
  • 2）卓越领导者的核心使命：帮助部属成就更好的自己；

  管理的本质：激发善意和潜能

  • 3）

  领导力

  的五个段位：职位领导

  ﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导

  • 4）管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。
• • 2、领导者影响力的核心与要素：（1）通过周哈里窗自我觉察 （2）DISC解析团队影响力

• 3、领导者的层级角色定位：

  （

  • 1）左邻右舍难协调：接口问题；
  • （2）领导意图难领会：通道问题；
  • （3）事必躬亲无思考：管理问题
  • 4）LSE领导者角色机构：定位的精准影响领导能力
• • 4、团队角色：从企业中的四种人定位管理工作：选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情

• 第二讲：共识管理篇

  ——目标与计划管理共识

• 1、目标与计划管理的三大误区 ：

  （

  • 1）目标缺乏共识（方向不正确，目标不清，目的缺乏共识，执行不力）
  • 2）计划缺乏共识（没有做计划的习惯，没有时间的共识，效率低下）
  • 3）角色缺乏共识（没有角色意识，随意随性，责权不清，沟通不畅）

• 2、 目标管理

  要素：（1）方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标 （2）目标清晰 — SMART原则指导团队有效执行

  （

  • 3）结果导向 — 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现， OJT辅导团队技术，保障团队执行结果

• 3、目标与计划管理工具：（1）目标和绩效推进（2）

  时间管理

  的四大象限——关键要务 （3）甘特图与可视化管理

• 4、共识管理核心：结果定义要清楚；

  清楚之后有方法；

  方法过程要检查；

  检查以后要奖罚；

  奖罚目的是改进

• 第三讲：进程管理篇

  ——精益执行与有效激励

• • 1、高效能执行的态度：执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃

• 2、高效能执行

  团队管理技术：

  （

  • 1）标准化： （2）系统化： （3）精细化： （4）效能化 （5）协同化
• • 3、严格精准化管理：（1）严格 （2）认真 （3）主动 （4）高效

• 4、精准化管理：精准求实：

  （

  • 1）以事实为依据,用数据来说话；

  乐于发现问题，勇于面对现实；

  • 2）精益求精，努力探求做事规律；

  简洁高效，不断总结做事方法；

  • 3）我们注重目标可衡量，计划可操作
  • 4）尊重规范和标准，纪律严明；

  钻研工作方法和规律

• • 5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面现实，目标可量化细化,可操作（2）戒除随意性：探求规律制订标准，执行,再执行

• 6、精细化管理的实际运用

  （

  • 1）精细化管理的精、准、细、严技术
  • 2）

  精细化管理的三化技术：制度化、程式化、系统化

  • 3）精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准化的事情流程化，流程化的事情系统化

• 7、团队激励中的管理艺术

  （

  • 1）区分激励员工的保健因素与激励因素
  • 2）赫茨伯格双因素激励的应用
  • 3）需求激励、使命激励、认同要素
  • 4）赏罚有度：及时与恰当！怀菩萨心肠，行霹雳手段！
  • 5）营造荣誉感，设计仪式感，转化压力感！ 快乐工作，游戏心态！——团队氛围激励要素

• 第四讲：沟通与激励篇

  ——

  组织沟通与协调

• 第一章、沟通中的核心要素

• • 1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程
• • 2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀

• 第二章、沟通障碍分析

• • 1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式
• • 2、沟通八大障碍：（1）过滤作用
  • （2）认知偏见
  • （3）不善倾听
  • （4）信息庞杂
  • （5）情绪影响
  • （6）语言表达
  • （7）缺乏反馈

• 第三章、内部沟通能力训练：影响力

• 1、微笑是通行证；

  赞美是润滑剂；

  会听才能会意；

  擅问胜过擅讲；

  同理才能同心

• • 2、倾听本质：（1）倾听的五各层次（2）互动项目:你听你做-倾听中的偏差（3）有效倾听测试
• • 3、层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通（2）下对上沟通（3）部门间沟通技巧

• 第四章、一对多沟通能力训练：表达力

• • 1. 易懂简洁的呈现架构：（1）开头
  • （2）主体
  • （3）结尾
  • 2. 整理逻辑与信息的技巧与工具：（1）5W2H （2）PREP法则
• • 2. 一对多演说技术参数训练：内容结构30%、台风25%、PPT制作25%、气氛掌握20% 用故事提升演讲的魅力
• • 3.如何做好一对多工作汇报：（1）工作汇报3C要素 （2）内容为王：工作汇报的呈现结构与魅力表达

• 第五章、外部沟通能力训练：说服力

• 1、 营销心理学

  话沟通：情景式

  沙盘模拟

  诠释外部沟通技术

• • 2、说服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共赢

• 3、谈判技巧（1）谈判万能公式（2）有效处理对方拒绝 （3）探测技巧 （4）团队谈判技巧（5）电话谈判技巧

  （

  • 6）排除谈判障碍技巧
  • （7）辨别谈判的风格与对手结构
  • （8）双赢谈判的三个关键要素
  • （9）哈佛谈判法和棋盘法则

• 4、金融保险行业团队

  服务营销

  管理理念：（1）服务开始于销售之前（2）客户的困惑便是机会（3）需求与相信是营销之关键