推销基础

课程概览

课程大纲

• 第一部分 销售成功的有效配方

  态度；

  幽默；

  行动。

• 第二部分 态度

  测试：你的推销态度；

  如何改变消极的态度；

  推销的最大误会；

  如何漂亮地完成销售任务。

• 第三部分 幽默

  笑到最后；

  幽默的使用。

• 第四部分 行动

  行动前，确定目标；

  不会说谎、不找借口的数字；

  有效推销的七个步骤。

• 第五部分 寻找合格顾客

  先找找谁，再找谁，最后找谁；

  合格顾客的“男人”法则。

• 第六部分 准备

  听听顾客怎么说；

  测试：你会让顾客动心吗；

  让顾客动心的10个方面；

  失败的教训；

  如何对付竞争对手。

• 第七部分 接触

  影响效果的3个因素；

  试试下面的开头方式；

  糟糕的开头方式。

• 第八部分 说明

  一条基本经验；

  顾客为什么会买；

  顾客的特点；

  普适原则；

  说明阶段最重要的2个方面；

  说明的3个方法；

  现场演练；

  避免以下用语；

  测试：倾听能力；

  用以下方式练习倾听。

• 第九部分 异议处理

  10大谎言；

  抵御拒绝的最佳方法；

  预防拒绝的步骤；

  克服拒绝的7人步骤；

  常见拒绝的8处处理技术。

• 第十部分 成交

  常用的4种成交技术；

  本阶段最重要的2个方面；

  如何提问；

  成交8原则。

• 第十一部分 后续服务

  7个建议；

  做好客户服务的12项要求；

  顾客对服务失误的反映；

  好事不出门，坏事传千里。

  总结：

  推销没有技巧！

  行动胜利诗。