课程概览
Drew Boyd讲授消费者行为，说明购买与使用产品服务的心理因素，涵盖动机、风险顾虑、自我感受、购物能力与社会地位，比较个人与组织购买过程及购后行为，并应用于营销策略与客户对待方式。
课程大纲
消费者行为的定义与营销价值
心理因素：动机、顾虑、自我、购物能力与社会地位
个人和组织采购及购后行为
营销应用与善待客户总结
Drew Boyd讲授消费者行为，说明购买与使用产品服务的心理因素，涵盖动机、风险顾虑、自我感受、购物能力与社会地位，比较个人与组织购买过程及购后行为，并应用于营销策略与客户对待方式。
消费者行为的定义与营销价值
心理因素：动机、顾虑、自我、购物能力与社会地位
个人和组织采购及购后行为
营销应用与善待客户总结