课程大纲
第一部分：班组长角色认知与职业心智修炼
一、班组长角色认知
情境分析：角色行为与关系人的要求
班组长在组织中的定位与作用
优秀班组长的岗位胜任能力模型分析
优秀班组长应具备的岗位能力
如何做优秀的班组长
团队研讨：班组长岗位关系人要求及行为自我评价班组长的角色定位要求与职责
二、班组长的职业素质训练
趣味故事：心智模式的形成过程
情境案例：心智模式的反应与特点
职业心智修炼的四项原则
基层管理者的七项职业心智要素
优秀基层管理者的9项职业素质
案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程
第二部分：班组团队建设管理能力训
一、企业班组建设与管理
企业班组的组建原则
班组团队建设与管理在企业发展中的作用
班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素
二、班组团队建设的基本内容
体验训练：团队基本建设与团队特征
班组目标设定与管理
班组组织职责与管理
班组基本文化内容与班组文化建设
班组制度完善与维护管理
第三部分、有效的沟通，提高管理的达成率
检查你的沟通能力
用最深层的沟通，提高你的人气
有效地向上级沟通与汇报
与下属沟通的要领
委派部属的技巧
某企业实例—学员讨论、结合课程讲解
生产主管的7种现状分析
第四部分、认清角色，迸发你的管理能力
认清生产管理者担当的11种角色
你想成为怎样的执行者？
那些员工是你的管理重点
上司期望你是怎样的管理者？
下属期望你如何领导他们？
找出员工离职的主要原因，明确自身的提升方向
第五部分、有效执行，提升你的管理业绩
班组长必备的技能
失败改善与执行者的特点
成功改善与执行的基本原则
优秀团队具有的特征
你的行动力表现在何处
讨论——团队是否需要强调“和谐”
有效的执行方法
讨论——提高员工的士气
第六部分、带好自己的部属，提高团队的凝聚力
10种方法激发部属的积极性
有效的执行方法
3种途径表扬你的下属
指责部属的要注意的事项
处置表现不良的部属
员工需要激励的表现