学习目标
帮助中基层管理者全面的认知中基管理岗位在角色、管理思维、管理能力，以及职业精神等方面的要求，正确认知自己所在的岗位，培训中基层管理人员的职业素养。
课程大纲
课前秀：
管理
的现状调查
您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？
忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通
一、管理概念的基本认知
- 1、什么是管理
- 2、管理的概念
- 3、管理的再认知
- 4、管理的分类
- 5、管理的层级及能力要求
6、管理的职能
管理学中的四项基本职能
现代管理学的五项职能
- 7、管理的目标
- 8、管理与领导的区别
二、角色认知、定位与转换
1、管理认知的几个重要概念
角色认知
角色定位
角色行为
角色期望
角色评价
- 2、角色的分类
- 3、社会中的角色
- 4、角色决定哪些要素
- 5、管理者在企业中应当扮演的角色
- 6、角色认知
- 7、管理人员的角色功能
三、管理者角色的三个维度
1、作为下属的管理者
- （1）下属是如何产生的
- （2）下属角色与上级角色的关系
- （3）下属的角色定位
- （4）下属角色的常见误区
- （5）下属应该扮演好的角色
- （6）下属的信仰
- （7）上司就是
企业文化
- （8）作为下属的四项职业准则
2、作为同事的管理者
- （1）内部客户的原则要点
- （2）内部
客户服务
的四个特性
- （3）平级关系协调特点
3、作为上司的管理者
- （1）上司常见的角色误区
- （2）上司的角色回归
- （3）上司角色的七大变化
- （4）上司角色定位
- （5）作为上司应该如何
四、管理者的个人风格与管理要求
- （一）、管理者的个人风格
1、不同性格的内在需求
D型性格的特点与需求
I型性格的特点与需求
S型性格的特点与需求
C型性格的特点与需求
视频解析：不同性格的表现和特点，你发现了什么？
2、性格的不同组合与表现
互补型组合
自然型组合
矛盾型组合
结合工作岗位进行角色与性格倾向的分析
- （二）、管理角色与个人风格调整
- 1、不同管理角色的要求
- 2、个人风格如何匹配管理岗位
五、管理者的自我修炼
- 1、职业经理管理能力模型
2、成功管理者的综合素质
课程准备注意事项：
- 1、为方便学员学习与讨论，请将会场座位摆成小组讨论式，即岛型。
- 2、请准备投影、白板，音频线需能连接讲师电脑，如不能请提前告知。
3、请准备大白纸若干张，以每桌至少1张为准。
准备白板笔若干，每桌至少一支。
- 4、课程中有相关的资料需提前打印的，会及时通知客户进行打印。