学习目标
- 1.掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本；
- 2.掌握沙龙活动中角色分工与高效配合；
- 3.掌握活动营销策划流程与分类客户文案制作绩效；
- 4.产出近十类客群分析方法与活动文案工作；
- 5.掌握线上、线下活动分类组织形式与执行策略；
- 6.掌握活动营销工具制作与应用；
课程大纲
一、同业活动案例分析
- 1.**银行成功亲子沙龙分析
- 2.**银行企业宣讲沙龙分析
- 3.**银行工会客户沙龙分析
- 4.**银行三方公司合作式沙龙分析
- 5.**银行三方公司合作式沙龙分析
- 6.政企单位影院沙龙成功分析
- 7.**银行线上活动6次活动分析
二、线下+线上活动组织策划流程
- 1.沙龙主题策划
- 2.沙龙客群选择
- 3.客户画像分析与邀约
- 4.客户三类画像分析及需求探讨
- 5.沙龙人员分工
- 6.沙龙主题与命名
- 7.活动营销中的开场、主持、流程
- 8.沙龙会场布置与物料
- 9.沙龙流程设计
- 10.沙龙后期拓展
三、客户活动经营组织与沙龙活动成功关键点
- 1.社群营销的逻辑
- 2.微信群经营与裂变
- 3.互联网营销的逻辑
4.传统渠道文案与
新媒体
文案
- 5.活动标题设计4要素
- 6.线上活动营销注意7事项
7.三级阵地
营销策划
分类
- 8.活动策划组织6要素
- 9.活动策划组织桌签设计
- 10.活动策划组织问卷设计
11.活动营销规划与
管理
四、营销活动文案制作与管理
- 1.文案制作的目的
- 2.文案制作的2种内容呈现方式
- 3.文案制作收集题材技巧
- 4.年轻客群文案制作
- 5.老年客群文案制作
- 6.理财客群文案制作
- 7.投资客群文案制作
- 8.后期跟踪与客户维护
- 9.季度活动规划设计
五、沙龙活动演讲技巧与完美表达
- 1.演讲表达诀窍
- 2.沙龙活动表法构成（控己、控人、控时、控场）
- 3.上台表达的14个提示
- 4.如何制造互动的7大方法论
- 5.完美表达技巧7要素
- 6.上台表达时要避免的10个缺失
- 7.演讲表达前的两大准备
- 8.克服上台紧张（不安）之方法
六、活动营销邀约技巧应用
1.邀约时有效的开场白设计
反思：我之前是怎么做电话开场的？
- 2.不同类型客户电话营销脚本设计
- 3.高效电话营销的时间选择
4.部分场景的电话实战应用
- 1)电话前准备与异议处理
- 2)陌生客户认养开发
- 3)一点礼品就要我参加活动，太看轻我了
- 4)贵宾客户维护[中高端客户电话维护]
- 5)活动营销邀约
- 6)大客户服务，两个招牌原班人马，区别真的不大
- 7)日常关系维护
- 5.客群三大画像9维提炼
6.经典客群研究：
- 1)退休/临退休老年科群
- 2)专业人士 公教人员
- 3)中小企业主 商户户主
- 4)学龄父母
- 5)家庭主妇
- 6)银发老年
- 7)客户分类按职业：企业主、企业高管、专业人士、投资人士、退休族、拆迁户
- 8)客户分类按圈层：家长、业主、车主、商会、同乡校友、航旅会员、消费场所VIP
- 9)客户分类按兴趣：亲子、旅游、美食购物、影视阅读、体育健身、宗教
- 10)客户分类按场景：子女教育、健康医美、时间管理、保值增值、金融财商、政策解读
- 11)客户分类四象限与行动策略
- 12)客户分类按熟悉度：不熟客、熟识客户
7.事前承诺售后服务的执行方法与售后管理
互动总结：师生分享互动，学员总结与难点答疑并制定行为改进计划