MTP中层管理干部管理能力提升系统培训

课程概览

学习目标

• • 1、让新任管理者握系统的管理原理原则与管理技能；
• • 2、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；
• • 2、提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；
• • 3、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；
• • 4、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；
• • 5、帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；
• • 6、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。

课程大纲

• 第一篇：管理的原则与管理者角色

• 第一讲：组织管理原则

• 一、组织管理原则

• • 1、组织的形成
• • 2、管理的原理原则
• • 3、指挥系统的协调性
• • 4、管理幅度适中
• • 5、职务的认知

• 第二讲：组织管理原则管理的角色认知

• 一、管理者角色定位

• • 1、管理者的角色现状调查
• • 2、管理者的价值定位

• 二、管理者的需要避免的误区

• • 1、管理者角色错位与误区
• • 2、管理者的职业准则

• 三、管理者的素养与价值定位

• • 1、管理者的四个角色
• • 2、管理者的任务与基本心态
• • 3、管理者管需具备的核心技能

• 4、如何帮助上司创造价值

  第二篇：工作管理

• 第三讲：目标管理

  案例：管理者行为调查

• • 1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
• • 2、提高业绩型和开发能力型的目标管理
• • 3、如何确保目标的执行过程
• • 4、目标跟踪检查要遵循的6个原则
• • 5、评估目标执行成果的3种方法

• 第四讲：计划执行

• • 1、制定有效计划的步骤及流程
• • 2、计划管理的过程
• • 3、制订计划的工具

• 4、计划的实施与跟进

  案例：部门工作计划的制订与管理

• 第五讲：问题的分析与改善

• • 1、问题分析与解决的系统思维法
• • 2、【物】的问题解决思维方法－PDCA

• 3、工作改善的四阶段法

  案例：工作流程的改善

• 第六讲：有效的时间管理

• 一、主管的忙与盲

• 二、人生规划的与时间

  研讨：时间对你而言是什么？

• • 1、生命与时间的关系
• • 2、时间管理的发展历程

• 三、时间管理的误区

• • 1、目标和计划不清
• • 2、惰性和不良习惯
• • 3、管理中不懂得拒绝

• 四、时间管理方法

  练习：主管的一天

• • 1、时间矩阵管理方法
• • 2、艾维李十分钟效率法
• • 3、ABC管理法
• • 4、GTD工作法

• 5、番茄工作法

  第三篇有效的人员管理

• 第七讲：命令与工作分配

• • 1、什么是命令
• • 2、分配工作时考虑的因素及原则
• • 3、命令的原则
• • 4、案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

• 第八讲：控制与协调

• • 1、控制的原则和五种控制的方法
• • 2、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）
• • 3、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好
• • 4、协调的（准备、进行、结论）三个阶段
• • 5、协调准备的9要点
• • 6、协调进行的3要素
• • 7、结论阶段的5点要求
• • 8、协调的5种方法

• 第九讲：有效的部属授权

• 一、授权的目的与意义

  研讨：张科长的授权做法对吗？

• • 1、主管在管理上所面对的问题与挑战
• • 2、授权的真正意义何在？
• • 3、为什么有些主管不能有效授权？

• 二、授权的风格

• • 1、授权的六个层级
• • 2、识四种授权风格

• 三、授权的技巧

  讨论：哪些权能授？哪些权不能授？为什么？

  工具：预授权员工能力分析表

• • 1、主管有效授权的技巧
• • 2、委派部属职责之内容
• • 3、委派部属职责的技巧
• • 4、如何透过授权增进部属能力
• • 5、授权的实务问题及对策

• 第十讲：员工辅导

• 一、常见的辅导误区

  思考：为什么不愿意辅导？

• 二、开展辅导时障碍

• • 1、上司的障碍
• • 2、下属的障碍

• 三、有效辅导的基础

• • 1、辅导员角色的塑造
• • 2、学习心理的改变

• 四、有效辅导的步骤

• • 1、准备学习
• • 2、说明作业
• • 3、让其试做
• • 4、查核结果

• 五、有效辅导的方法

• • 1、OJT训练法
• • 2、GROW训练法
• • 3、辅导与职业发展联动法

• 第十一讲：启发员工积极态度与激励技巧

  案例研讨：小张为何没有积极性

• 一、激励员工的意义

  工具：需求层次表

• • 1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？
• • 2、影响态度的主要因素

• 二、员工态度不佳的原因分析

  案例：谁动了我的奶酪

• • 1、为什么员工工作态度不佳？
• • 2、员工的行为图解
• • 3、需求不满的行为
• • 4、90后员工的心里波动分析

• 三、激励员工的方法

• • 1、主管所期望部属之良好工作态度
• • 2、协助部属培养积极工作态度的方法
• • 3、激励团队的五大方法

• 第十二讲：有效沟通技巧

• 一、沟通的基本原理与思想

• • 1、沟通原理图解读
• • 2、沟通思想
• • 3、沟通目的

• 三、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）

• • 1、倾听的八大技巧
• • 2、表达
• • 3、反馈

• 四、与上级、下级、部门沟通

• 1、与上司有效沟通

  • 1）如何建立与上司的良好关系
  • 2）与四类不同风格的上司的沟通
  • 3）如何与上级做工作沟通

• 2、与下级有效沟通

  • 1）与部属沟通的原则
  • 2）与不同类型员工实施的沟通技巧
  • 3）与部属的正式工作沟通

  第四篇领导力的发挥

• 第十三讲：权变式的领导

  工具：领导力模型分析

• • 1、如何针对四类员工采取不同的领导风格
• • 2、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你

• 3、情境领导模式

  案例1：命令式S1

  案例2：建议式S2

  案例3：参与式S3

  案例4：授权式S4

  研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

  领导工具：命令、建议、参与、授权的运用方法

• 第十四讲：高效团队建设

• • 1、团队的建立与发展
• • 2、高绩效团队的特征及管理中的问题
• • 3、冲突的产生及管理方法技巧
• • 4、解决问题的思维模式

• 5、推动团队解决问题的注意事项

  案例：某企业的冲突管理

  游戏：交通塞车（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

  结训：

• • 1、课程提炼与总结
• • 2、管理者(学员)训后小结

• 3、学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效

  考试：

  特别说明：上述课程内容为通常版本。

  在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。

  通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。