学习目标
- 1.了解经验萃取的底层逻辑
- 2.熟悉FOCUS经验萃取的流程
- 3.掌握经验萃取的核心工具
- 4.加强组织经验的督导内化
- 5.促进组织发展智力持续提升
课程大纲
第一部分：
- (一)建构主义教学思想
- (二)建导技术核心教学观
- (三)FOCUS经验萃取理论基础
第二部分：
F-聚焦关键任务
选定主题方向
- 1.主题方向的四个思路
- 2.主题方向的三个要点
- 3.实操工具：三点一现
- 4.主题描述标准公式
5.练习确认萃取主题
锚定工作场景
- 1.锚定工作场景常见的问题
- 2.工作场景锚定的四个方法
- 3.梳理场景关键任务
- 4.关键任务描述公式
- 5.绘制关键任务平衡轮
- 6.实操工具：任务平衡轮
7.关键任务梳理MECE法则
确定优先顺序
- 1.任务顺序确认的意义
- 2.任务优先排序的三个维度
3.练习任务优先排序
O-观察任务实际
观察任务实际的来源
- 1.相关资料
- 2.亲身经历
3.标杆事件
观察业务四个步骤
- 1.还原业务实际
- 2.识别关键问题
- 3.实操工具：鱼骨图
- 4.分析根本原因
5.提出解决方案
四维任务实际还原
- 1.一维-场景扫描
- 2.二维-冲突回顾
- 3.三维-疑问确认
- 4.四维-解决方案
- 5.解决方案的三个类型
6.实操工具：SCQA
C-捕获关键经验
提炼经验
- 1.事件归因的两个作用
- 2.事件归因的基本概念
- 3.事件归因的二维象限法
- 4.事件归因的四大注意事项
5.实操工具：团队共创
经验建模
- 1.经验建模的三个原则
- 2.经验建模的三个步骤
- 3.厘清经验点的逻辑法则
4.实操工具：三维建模法
模型适用
- 1.模型试用对象范围界定
- 2.模型应用场景范围界定
3.模型运用五个注意事项
U-萃取经验的内化使用
经验内化的策略矩阵
- 1.人才培养的721法则
- 2.实战学习：操作SOP开发
- 3.带教学习：带教手册开发
4.课程学习：赋能课程开发
课程内化策略设计
- 1.明确课程定位
- 2.搭建课程结构
- 3.填充课程内容
- 4.规划教学策略
5.制作教学材料
S-经验内化的落地督导
- 1.经验落地督导三宝
- 2.实践监督的策略
- 3.过程激励的策略
- 4.改善指导的策略
5. 复盘
分享创造经验
第三部分：
- 1.课程重点内容回顾
- 2.圣诞树意义建构
3.团队评优颁奖
备注：具体授课内容根据学员实际进行调整。