学习目标
本课程采用的是“看影视(片段-视觉案例)·学管理（借鉴-情境应用）”的方式，详细解读了2005年好莱坞经典体育电影《卡特教练》的32个片段，将团队建设过程的四个阶段完整细致的呈现出来，课程以视频为解读案例，参训学员不仅可以直观地看到团队建设的四个时期团队成员的行为和特点，更可以从卡特教练身上学到如何建设高绩效团队的方法，如何发挥团队领导者的领导力。
这种别具匠心的培训设计，真正实现了成人培训“有趣+有用”和“寓教于乐”的目的。
课程大纲
以下是本课程选取的32个片段（2天版）与对应的
管理
看点摘要：
基础理论
哈佛商学院总结的团队建设遵循四部曲：
第一步：获得承诺（片段01-13）；
第二步：共荣共辱（片段14-15）；
第三步：消除浮躁（片段16-21）；
第四步：激发潜能（片段22-32）
看影视·学管理
电影片段?
管理看点（摘要）
1上任前的准备?
没有调研，就没有发言权
知彼知己，百战不殆
学会倾听，方为沟通
2卡特到任?
管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力
循序渐进制定纪律
正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者
3提问莱尔，解说合同?
建立法律和职务之上的合法的约束力
IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理
建立愿景+从现在做起的结合
4开除克鲁兹?
提高情商，控制情绪
有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威
做好事前控制和必要准备
5处理明星球员的离开?
处理好“业绩”与“管理”的关系
拒绝要挟，做好备份
鼓励并帮助员工----人人可以成为明星
6谈看法并训练折返跑?
体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效
管理者自身业务水准对管理绩效的影响
制定“罚则”的技巧与注意事项
7处理朱尼尔迟到?
体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧
执行到位与后果很严重原理
关联技巧运用与团队意识的培养
8与家长谈签合同事宜?
营建团队外部环境的重大意义
热爱工作，重新认识工作的意义
谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识
9处理小卡特迟到?
告诉员工为自己的行为负责也是成长的一部分
严于律己方能“一视同仁”
举贤不避亲，举贤不避仇
10黛安称呼的含义?
建立团队共同语的意义
建立团队共同语的技巧
11个别辅导沃姆与接纳新人?
学会对员工进行OJT
在不同的阶段适时调整工作重点
通过实际行动改变员工对自己的看法
12初战告捷初尝胜果?
初建团队迫切需要一场胜利作为继续前进的动力
优秀的团队内部会形成凝聚力向心力
优秀的团队对外会表现出高度一致性
四种管理模式与情境领导
13保持清醒多看不足?
作为管理者始终要保持清醒
多看不足，弥补不足；
保持优势，全面发展
14克鲁兹要求归队?
处理“浪子回头”员工的技巧
15大伙帮助克鲁兹?
关注下属团队意识的成长变化
了解团队成员的角色优势
16阶段性成功-要求品德?
像冠军一样去战斗，才可能成为冠军
小有成绩时，务必戒骄戒躁，方能大成
17发现问题-要求学习成绩?
提高员工整体素质是业务继续提升的基础
团队的优秀离不开每个团队成员的优秀
18朱尼尔离队与道歉?
用高门槛体现团队的价值
要让个人权威向原则权威转移
19胜利?卡特
现场管理
技术的应用
20浮躁?别让胜利冲昏了头脑
21反省?任何时候不能忘记团队的长远发展
管理者要不断向团队成员灌输共同的目标
22关闭体育馆相约图书馆?以身作则：从我做起强化团队意识
不忘团队各项目标，尤其是个人成长目标
23校长与媒体的压力?授权之后不忘跟进
眼前还是长远：什么是真正的对下属“好”
24图书馆内的心灵对话?说服技巧：用事实说话，用数据证明
不仅提出问题，必要时给下属方法指导
25对话后的变化?团队成员之间的互相帮助
管理者对团队成员的帮助
26家长和社区的压力?
管理者的坚持：不被大众理解是常态
27董事会投票表决?
认清楚一个事实：大众和集体弱智现象
坚持坚守信念和原则，不妥协不放弃
28队员的自发觉醒?
坚持坚守的影响力：精诚所至，金石为开
团队意识的本质：个人角色意识与完美团队意识
29禁赛归来?
鱼和熊掌—公司业务发展与个人学习成长的平衡
30终极之战?
卡特现场管理技术的应用
31虽败犹荣?
输掉的是比赛而不是精神
32队员的最后去向?
天道酬勤：付出总有回报