学习目标
该课程从信用卡历史追溯开始，将信用卡的核心本质—消费进行重点分析，重新理解和定位信用卡的自身属性，在分析目前信用卡市场现状和面临形势基础上，以消费的核心本质为中心思想，从卡片本身、客户对标及营销模式三个维度，提出的五项应对策略，并附案例逐一进行讲解，旨在让参培学院真正的了解信用卡的核心本质，从消费源头去理解信用卡营销的若干方法，从而应对当前新业态下的信用卡营销工作。
课程大纲
一、信用卡发展历史追溯
发现其核心本质：消费
二、信用卡市场目前面临的形势
- (一)高持卡率
- 1、总量多
- 2、人均多
3、优质客群占有率高
- (二)淘汰的营销模式
- 1、扫楼扫街
- 2、特惠商户辅助
3、集中团办
- (三)多样化金融产品的冲击
- 1、“类信用卡”产品
2、消费贷款类产品多样化
- (四)客户消费习惯的改变
- 1、无卡消费习惯
2、“被强制”的使用互联网金融产品
- (五)不良贷款不断爬升
- 1、逾期率不断升高
- 2、大额信用卡的逾期人数不断增加
三、转变思路(针对卡量较大的银行，需要拓客的银行不谈此项)
- 1、几组数据分析(持卡客户数量、未激活卡量、活跃不达标卡量)
- 2、拓卡时代→拓活时代
- 3、重心导向未激活客户、活跃未达标客户
四、银行的应对策略
- (一)提升信用卡的附加价值
- 1、消费为王
- 2、渗透生活
3、强调属性
- (二)场景化营销建设
1、场景建设“两点一线”
热点
案例：春季露营
爆点
案例：瑞克爷爷、彻斯叔叔
流水线
消费端—申请卡—消费得优惠—手拉手—追踪
2、场景化营销“三板斧”案例：盒马生鲜
专注化宣传
即下卡即享受(时间就是金钱)
(病毒式营销
案例：拼多多百亿补贴
课堂练习：信用卡场景营销模拟演习
- (三)体验式营销—
新媒体
助力
1、探寻直播/短视频的魔力？
粉丝效应
互动性强
娱乐性强
2、信用卡产品融合
账号“养殖”攻略
日常活动导入
宣传活动转变为演绎活动
热点活动参与
紧随热点推出信用卡联动活动
3、平台数据追踪及分析
- (四)目标客群锁定
两大客群锁客
1、青年成长客群
娱乐、日常消费、大额消费
2、年轻家庭客群亲子、教育
- (五)无卡消费推广
1、消费新时代
“双无时代”(无现金、无实体卡)
- 2、APP推广
- 3、激活客户捷径