课程大纲
破冰：三种角色 囚徒、过客、发现者
一、 IATF16949的推行背景
- 1、 ISO 9001与IATF16949
- 2、 世界质量发展史
- 3、 IATF16949认证介绍
二、 IATF16949术语
三、两大核心工具
- 1、PDCA是什么（小组讨论：过程）
- 2、日本航空重新上市的秘密（七大管理原则）
四、 标准讲解
1、 第四章 组织环境（案例讨论：创业；
讨论：组织质量战略如何制定？小组练习：质量管理过程要素表、过程地图、过程关系矩阵）
- 2、 第五章 领导作用（小组讨论：领导者和管理者的不同、方针和目标的制定）
- 3、 第六章 策划 （案例讨论 鱼的风险、应急计划、目标分解、体系变更）
- 4、 第七章 支持（能力与培训、基础设施、知识管理、文件化信息、质量意识与沟通）
- 5、 第八章 运行（案例：合同评审、设计开发及五大工具、供方开发与采购管理、生产管理、检验与放行、不合格控制）
- 6、 第九章 绩效评价（过程数据分析、顾客满意度、产品审核、过程审核、体系审核、管理评审）
- 7、 第十章 改进（工具分享：5why、7ways、决策矩阵）
五、 课程总结 ORID