课程概览
对象：职工 管理者
学习目标
- 1．熟练知晓自身性格的TOPK类型与语言
- 2．熟练识别他人性格的TOPK类型与语言
- 3．掌握运用销售沟通的白金法则的技能（Topk技术）
课程大纲
一、 人际的本源
- 1. 技巧与工具背后的智慧
- 2. 人的知觉差异
- 3. 沟通的使命
- 4. 沟通的特性
- 5. 沟通障害产生的原因分析
- 4. 沟通的白金法则及其背后的智慧
- 5. 知觉世界要求沟通从心开始
- 6. 人类行为（包括沟通）的启动密语
- 7. 为什么Topk技术可以提高沟通效率？
二、 人类行为的顶级智慧（Topk）
1， 四种动物特性的大讨论
2， 猜猜自己是谁？
3， 识别自己的行为风格类型
4， 人类一见钟情的六大密语
5， 六大密语把人进行四分
6， 四种行为风格的优缺点分析
三、 识别他人的Topk类型
- 1. Topk的日常行为特质
- 2. Topk的日常行为应对技巧
- 3. 日常生活细节中识别Topk
- 4. 日常工作细节中识别Topk
- 5. 日常沟通细节中识别Topk
- 6. 西游记团队的Topk分析
- 7. 《人间四月天》的知人知心的沟通技巧分析
- 8. Topk的沟通细节管理
四、 适应性销售
- 1. Topk对沟通的整体要求
- 2. Topk与暖场技巧
- 3. Topk与开场白技巧
- 4. Topk与提问技巧
- 5. Topk与倾听技巧
- 6. Topk与说服技巧
- 7. Topk与异议处理技巧
- 8. Topk与缔结技巧
- 9. 向观音学习沟通技术