课程概览
领导力
管理技能
沙盘模拟
人力资源管理
TTT
课程大纲
课前课：
- 1、管理层级提升对能力的要求
- 2、职场情商对工作和生活的影响
- 3、案例分析
一、认知沟通
- 1、案例：你，听懂了吗？
- 2、沟通的类别
- 3、沟通的作用
- 4、九个认知思考
二、沟通从心开始
- 1、覆水难收，伤痕难愈
- 2、沟通不是听到而是听懂
- 3、案例：眼见不一定为实
- 4、管理情商的五个层级
- 5、职场情商训练七法
- 6、高品质沟通的五个基本动作
三、做知己知彼的沟通者
- 1、沟通的风格
- 2、案例：如此助理
- 3、人才四象限
- 4、高效工作安排：于用完达
- 5、案例分析：如此教练
四、跨部门沟通的两大意识
- 1、换位思考
- 2、同理心沟通
五、沟通与协作中的问题和解决之道
- 1、跨部门沟通的关键
- 2、跨部门沟通障碍分析
- 3、案例：这样跨部门沟通不可取
- 4、管理者搭建沟通平台三部曲
- 5、对上、对下、同级沟通五原则
- 6、提升沟通能力：高效沟通三杯茶
- 7、案例分析：三杯茶之一
- 8、案例分析：三杯茶之二
- 9、案例分析：三杯茶之三
六、跨部门沟通协作修炼
- 1、为什么沟通不畅
- 2、案例：三个大脑
- 3、沟通模式：三思而后行
- 4、提升沟通两大工具：运用同理心、外圆内方
- 5、有效沟通的黄金法则
- 6、中国沟通之道：沟通四美图