课程概览
管理
课程大纲
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模块目的
第一篇：理解知识
管理
一、什么是知识管理
- 1、1 KM就在你身边：你正在做知识管理工作
- 1、2 数据、信息、知识的区别和联系：信息多知识少
- 1、3 显性和隐性知识：如何知道别人知道
- 1、4 这样理解知识管理
- 1、5 为什么要做知识管理
- 1、6 最受赞赏的知识型企业（MAKE）
二、
知识管理成功故事
- 2、1 世界银行通过知识管理服务全球客户
- 2、2 英国石油：从学习型组织到知识管理
2、3 美国陆军知识管理实践
建立对知识管理科学
.全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入.全面理解KM。
第二篇：知识管理之路这样走
三、
知识管理战略是什么？
- 3、1 KM战略的基础
- 3、2 量身定做部门KM战略：KM为您做什么
3、3 KM战略常见问题
如何让员工支持和参与
写下来还是人找人
大项目还是小步快跑
四、
KM实施的关键点
- 4、1 知识管理不好玩
- 4、2 知识从哪里来到哪里去
- 4、3 人物黄页：找到合适的人
- 4、4 杀手级应用-知识社区
- 4、5 协作工具和知识库
- 4、6 KM的大棒和胡萝卜-考核和激励
- 4、7 找到我需要的:信息和知识发现
- 4、8 每天都进步：展示KM的成果
4、9 通过知识管理打造
领导力
阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，传授知识管理实施的方法论。
对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路
第三篇：企业里的个人知识管理
学
:学什么、如何学
存：存起来、找的到
传：
NB要让人知道
用：有用的才叫知识
创：创造知识、创新领先
掌握个人信息和知识获取、保存、传递、利用和创新的方法和工具；
能分析自己存在的主要知识问题，确定个人提升方法和计划。
第四篇：知识管理拿来就用
5、1 个人知识管理工具
昨天看到的东西今天找不到了
知识谁知道：建立自己的人际网络
个人知识共享和传播：让人知道你知道
百无一用是书生：如何利用知识
知识创新让你先人一步
为什么总是忙：个人
时间管理
方案
5、 2 企业知识管理工具
标杆学习
事后回顾（
AAR）
知识可视化
知识生产过程模型
基于问题的知识共享方案
现场练习个人知识管理的方法和工具使用，制定个人知识管理问题的解决方法和初步计划，老师回答个人知识管理中常见问题和解决办法。
第五篇：知识管理常见问题
- 6、1 我们部门的知识管理如何做
- 6、2 不共享怎么办
- 6、3 共享和保密如何平衡
- 6、4 谁来负责部门的知识管理
6、5 知识管理绩效如何评估
本模块从国内外知识管理实施中经常遇到的问题着手，分析如何破解知识管理实施中的难题。
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