课程概览
咨询
班组长
课程大纲
第一讲：什么是班组心理辅导？
1、心理的
咨询
的心理辅导与班组心理辅导的区别
- 2、如何知道自己是否具备心理辅导的技能？
- 3、员工心理问题的种类
- 4、员工心理问题的来源
- 5、员工心理问题的常见表现
第二讲：员工的类型及其对应的心理反应
- 1、如何判断员工的性格？
- 2、不同性格的员工对应的心理反应和行为特性如何？
- 3、如何判断员工的应激反应？（如何洞察员工的反应？）
- 4、不同年龄段员工（60，70，80，90，00）的常见心理问题及应对之策
第三讲常见的心理辅导技巧
- 11、心理辅导时的沟通技巧
- 12、心理辅导时的肢体语言
- 13、不同类型的员工如何采用不同的技巧？
- 14、如何化危为机？
- 15、其它实用的心理辅导技能：诛心、激励、权谋（阴谋与阳谋）
第四讲：除了心理辅导，
班组长
在工作中还要注意什么？
- 1、对于心理问题，预防才是关键
- 2、一线员工的心理辅导不能“临时抱佛脚”
- 3、班组长自身心态的塑造更重要
- 4、如何营造积极的工作氛围？
- 5、班组长如何俘获员工的心？
- 6、如何正确利用俘获的员工的心？