学习目标
掌握银行线上营销三大趋势：内容多平台布局、视频化及直播化
掌握各大新媒体平台特征和运营逻辑，银行新媒体获客案例实战解析
掌握银行机构金字塔新媒体账号矩阵搭建：一官、多强、N 能
掌握线上内容营销中心的核心要素，打造超级 IP 超级人效
掌握银行由流量向交易引流的四种形式，打造线上交易闭环
掌握不同银行产品类型的转化链路，粉丝私域经营与挖掘高净值客户
掌握新媒体运营的常见误区规避，通过数据监测对账号有效量化考核
掌握银行新媒体内容合规要求，详解各新媒体平台审核禁区与限流措施
课程大纲
导入：银行机构获客新变局第一讲：银行拓客拉新痛点
一、传统获客方式痛点
- 1.线下渠道价值降低
- 2.疫情导致会客展业触点衰减
3.用户需求与行为习惯改变
案例分析：金融行业内容生态发展现状报告
二、
新媒体
平台为获客痛点提供解决方案 讨论：传统获客三个层面的问题
——难以触及年轻用户、下沉市场
——难以精准区分用户
——营销成本过高
案例分析：银行抖音视频出圈三种形式
三、银行领域新媒体运营的痛点
- 1.线上专业人才储备不足
- 2.内容合规要求特殊严格
- 3.多平台布局运营能力缺失
四、招商银行新媒体矩阵建设逻辑
- 1.微信是招行内容生产核心
- 2.各平台向 APP 导流
- 3.实现交易转
第二讲：招商银行微信端营销闭环一、招行公众号矩阵布局逻辑
——层级
- 1.主号
- 2.垂直内容号
- 3.功能号
4.地方号
——业务
- 1.银行业务
- 2.信用卡业务案例分析：
二、招行公众号矩阵内外连接逻辑
- 1.微信为内容中转枢纽
- 2.主号为内容流转核心
- 3.地方号为流转终端
三、招行公众号内容定位讨论：
1.主号：情感励志、优惠福利、产品种草
——通过抽奖、红包、折扣等方式吸引用户登录招行手机银行 APP
——招行信用卡合作商户产品、服务、线下店展示，激发消费欲望
2.垂直内容号：行业研究、金融知识科普
——企银之家
——招商银行研究
——招小宝
3.功能号：企业内宣、员工风采、外部招聘。
——招行微刊
——招牌管培
——银行招聘
四、小程序与视频号
- 1.招行小程序矩阵布局全景
2.招行视频号运营特征概述
工具：银行小程序按功能分类四类
第三讲：招商银行抖音营销闭环一、招行抖音账号布局逻辑
- 1. 主号：整体企业宣传、重要业务线推广
- 2．地方号：招商银行区域用户推广
二、招行抖音账号内容定位
优惠福利：主要借助情感励志故事，推广招商银行品牌及旗下金融产品
业务推广：展示银行人生活、职业状态，原创简短搞笑故事，在结尾宣传招行产品理财科普：以理财科普内容为主，采用原创动漫形式
商品种草：以汽车、电子产品等种草为主三、招行公众号矩阵内外连接逻辑
- 1.抖音为短视频内容生产核心
- 2.部分视频在快手及腾讯视频同步分发
- 3.话题运用
四、招商银行抖音账号功能模块分析
- 1.卡片办理
- 2.商品售卖
- 3.APP 导流五、抖音直播
第四讲：招商银行其它新媒体营销一、微博
- 1.短平快：拟人化形象与粉丝互动
- 2.高娱乐性：热门综艺植入、流量明星合作
- 3、差异化营销：活动推广、聊天灌水、生活种草
二、B 站
- 1.Up 主互动合作
2.爆款出圈视频
展示银行职员形象
普及银行知识
颜值类换装视频
三、快手
四、知乎
五、今日头条
第五讲：招商银行其它新媒体营销
讨论：佣金以一抵百？1 个抖音财经网红相当于 100 个优秀电销坐席的效率
- 1.超级 IP 超级人效：银行人设打造
- 2.超级 IP 超级人效：银行人设打造
- 3.线上交易闭环：标品 VS 非标品工具：客户增长营销工具包
二、客户拓展
讨论：流量从哪来？
- 1.一官：金融企业官方账号
- 2.多强：头部业务强者精英号
3.N 能：基层员工建号
案例分析：做 IP 前先要回答的四大核心问题
三、客户培育
1.账号定位
案例分析：抖音财经大 V 账号评述与数据透视
2.内容定位
讨论：建立知识树——金融专业知识降维不降效
3.了解算法
工具：抖音三代算法四频共振模型
第六讲：利用新媒体构建金融客户营销闭环一、营销闭环五要素
- 1.拉新
- 2.促活
- 3.留存
- 4.转化
5.裂变
讨论：金融企业由流量向交易引流的四种形式
二、营销闭环两大目标
- 1.把未变现的流量阵地圈起来
2.把已变现的客户 LTV 提起来
讨论：金融公域流量到私域转化的常见问题案例分析：作为示范阵地的 IP 短视频经营
三、线上内容营销中心
- 1.金融科普知识内容物料
- 2.客户增长营销工具包
- 3.资产配置兴趣触点物料
- 4.机构美誉度品宣物料工具：朋友圈经营要点
四、短视频制作
- 1.黄金三秒
- 2.人物关系
- 3.拍摄背景
- 4.视频爆点
- 5.产品卖点
- 6.产品优势
五、直播策划
- 1.金融直播团队配置
- 2.直播推荐机制
- 3.直播流量获取和提升人气攻略
- 4.粉丝运营
- 5.活动运营
六、账号运营数据量化考核
- 1.内容平台多，缺少数据监测工具
- 2.重点平台账号矩阵，数据真实性难辨
- 3.分支机构多，缺少有效考核标准工具：新媒体账号运营关键数据清单讨论：内容定制，内容分发