课程概览
管理
数字化
领导力
课程大纲
第一模块：
管理
视野——银行
中层管理
者不得不关注的八大趋势
数字化
来势汹汹，应该如何顺势而为；
人工智能
已在路上，怎样利用AI提高效率；
考核指标众多且繁杂，如何找准关键点，明确工作方向；
考核指标千变万化，如何保持战略定力，让自己脱颖而出；
宏观环境变幻莫测，怎么样才能紧跟趋势；
银行进入存量竞争阶段，从海选赛到淘汰赛、再到排位赛，对管理者提出了哪些新的要求；
员工对薪酬普遍不满，如何激发员工的积极性；
直属领导变动频繁，要求各不相同，如何适应领导的管理风格，做出成绩；
第二模块：
领导力
——很多表现为业绩和能力的短板，缺的就是领导力！
学得会且能够复制的，才是领导力；
明确管理和领导的区别；
80%的管理者，领导力都能达到80分；
明确角色定位，才能避免事必躬亲；
构建游戏化组织，让工作变得不再枯燥；
厘清关系，打造团队一致性；
用目标驱动人，而不是用制度约束人；
利用好沟通，创建良好的组织氛围和人际关系；
学会倾听，创造良性的交流通道；
及时反馈，获得员工的尊重和信任；
第三模块：经营目标与非经营目标的平衡——业绩从来都不是评价管理者的全部
中层管理者绩效考核解读；
评价中层管理者的三个维度；
案例分析：为什么业绩明明此次靠前，评优、提拔都轮不到我？
业绩提升的底层逻辑：普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型；
跨部门沟通，让结果确定性增加；
面对那些政治性任务，如何把握边界感；
管理者的工作闭环：定目标、配资源、追进展、那成果、给评价；
第四模块：业务发展——公司、零售两手抓，两手都要硬
零售业务系统提升的三大底层逻辑；
零售业绩增长的第一公式；
客群维护与客户分层营销的策略解析；
资产配置与产品销售的全景案例教学；
公司业务系统发展的两大法宝；
搞定公司大客户的“梅花分配”；
公司业务的三大难点；
读懂行业、搞懂企业、搞定关键人；
公私联动的组织管理与实施落地；
第五模块：队伍管理——用制度和流程守住底线，激发员工善意
公司、零售营销团队，管理策略应该一样么？
案例分析：营销团队应该管的严一点，还是松一点？
不同类型的业务指标，推动策略解析；
营销团队的职责画像；
责、权、利的理解与使用；
正向激励和负向激励的使用场景及方法；
案例分析：大客户在手，却不遵守制度，怎么办；
合理利用流程，能解决的三大问题；
第六模块：向上管理——业务精英和管理者的职场分水岭
如何快速赢得领导的信任？
如何向领导汇报进展成果？
如何向领导反馈困难问题？
如何向领导争取资源支持？
如何向领导争取绩效评价？
如何向领导表达不同意见？
如何平衡好授权和越权？
如何应对上下级冲突？
第七模块：工具运用——工具用对，管理不累
日常工作流程表单：让过程可管控，让结果可预测；
营销漏斗：让每一个营销机会都得到应有的资源；
私域工具：让长尾客户成为业绩增长的新动力；
数字化工具：让网点效能成为新的增长点；
客户画像幕布：让客户的需求，显而易见；
资产配置矩阵：让产品营销月客户需求邂逅，营销不再困难；
客户心理模型：让客户的一举一动，尽收眼底；
指标推动加速器：不同类型的指标，都有法可依，有据可循；
第八模块：自我成长——每一个管理者都需要一次管理转身
作为管理者，应该有的三种“对错观”；
案例分析：当和领导意见不一致时，应该如何行动；
案例分析：与客户遇到分歧，到底谁对谁错？
公式思维：让你做事永远有章法；
概率思维：确保你每次都能做出最有利的选择；
全局思维：站在10楼看到的景象，和站在1楼真的不一样；
管理者，需要一次扎实的管理转身，然后才能一往无前；