中小企業AI Agent入門

本課程為臺灣中小企業經營者、主管與自雇者量身設計，回應2026年最迫切的轉型課題：AI不再只是聊天機器人，而是能代辦任務的數位員工AI Agent。

課程從Chatbot與AI Agent的本質差異切入，提出最務實的「半自動」工作哲學——人做判斷、AI做整理；

人做決策、AI做準備。

接著盤點五種立刻能用的數位員工原型：客服、業務、行銷、會議與知識助理，並輔以提示模板、評估指標與上線檢核清單。

再以兩個臺灣產業案例佐證：機械設備製造業透過AI知識庫，讓海外售後可即時回應超過70%的客戶技術問題；

地方觀光業者整合食宿、觀光、健康管理資源並導入AI辨識與數據分析，年度營收成長超過20%。

最後留下三個導入提醒與30天行動方案，幫助中小企業把AI Agent從口號變成日常營運的一部分。

課程大綱

學到什麼

建立對AI Agent的正確認識，了解如何以循序漸進的方式展開企業AI應用，不再因技術門檻或市場資訊繁雜而無從著手。

透過AI數位員工的應用觀念與實務案例，能更清楚判斷哪些工作適合交由AI協助，哪些仍需要人員專業判斷，進而找到符合企業需求的導入方向。

課程也將建立從需求評估、應用規劃到逐步落地的整體思維，降低試錯成本與導入風險，提升對AI工具的運用信心。

透過臺灣企業的成功經驗，更能理解AI不只是新技術，更是改善工作流程、提升服務品質與營運效率的實用助手，為未來持續推動數位轉型奠定扎實基礎。