课程概览
- 一、
管理
概述
课程大纲
第一部分：明确自己的企业的定位
一、
管理
概述
- 1.何谓管理
- 2.管理的目的与目标
- 3.何谓好的管理
- 4.管理的5个层次
二、管理者在组织中的立场和职责
- 1.员工和管理者的区别
- 2.管理者的立场
- 3.管理者的职责
三、管理者应有的态度
- 1.【案例研讨】：老妇人与泰勒
- 2.达成的意愿
- 3.打破现状
- 4.科学的方法
- 5.【工具】：科学方法PDS
- 6.全面的判断
- 7.有意识的管理
四、常见管理者角色错位
1.民意代表
- 1)不是民意代表，不是群众选举出来
- 2)管理者代表公司的利益、代表上司管理员工
2.庄园地主
- 1)避免善意地想把工作做好，客观上错位
- 2)不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成
3.劳动模范
- 1)管理的主要职责是计划、安排、督导
- 2)减少充当部门的救火队员
- 3)杜绝事事亲力亲为
4.好好先生
- 1)为了集体利益要会做“恶人”
- 2)管理是运用各种资源去达成企业目标的过程
五、管理者的单三大难关
- 1)上司认可
- 2)同事、同级支持
- 3)部属推崇
六、忠诚管理者的软肋
- 1)推卸责任
第二部分：向上管理
1.目标的达成
- 1)有关目标连锁
- 2)有关目标的达成
- 3)用数字说话，结果至上
2.工作的流程
- 1)接受工作的指示和命令的方法
- 2)如何进行
工作汇报
3.辅佐
- 1)对待上司的方法
- 2)让领导做选择题，把问答题留给自己
- 3)问题到此位置善用领导
4.上情下达
- 1)何谓上情下达
- 2)上情下达的方法
5.善用领导
- 1)运用领导的优势达成自己的工作目标
- 2)学会对领导的管理
三、向下管理
1.组织运作的原则
- 1)命令系统的统一
- 2)【案例研讨】：对张企划主管的指示
- 3)职务的期待/职务的认知
- 4)【案例研讨】：新任务
- 5)授权
- 6)【工具】：职务认知的整合图解
2.目标的达成
- 1)部门目标的分解
- 2)一分钟目标设定、一分钟反馈
- 3)【工具】：目标设定工具、目标反馈工具
- 4)让部属能够积极参与其中的目标达成方法
3.工作的委派
- 1)工作指示和命令的下达
- 2)接受工作结果
- 3)员工的成熟度
- 4)【工具】：部属成熟度的判断方法
- 5)根据不同员工的成熟度选择不同的领导型态
4.下情上达
- 1)何谓下情上达
- 2)下情上达的方法
5.部属的培育
- 1)何谓部属培育
- 2)部属培育的必要性
- 3)部属培育的方法
- 4)在工作中，赋予工作职责进行部属培育
6.调动部属积极性
- 1)理解部属也是人
- 2)人的行为图解
- 3)马斯洛需求理论介绍
- 4)了解部属的需求
- 5)需求不满
- 6)需求不满的类型和表现
- 7)增强部属需求不满的耐性
7.以身作则，做好示范
- 1)以身作则的重要性
- 2)如何做好示范
- 3)【案例研讨】：
8.表扬与批评
- 1)积极性反馈
- 2)积极性反馈的方法
- 3)积极性反馈方法的练习
- 4)发展性反馈
- 5)发展性反馈的方法
- 6)发展性反馈的练习
四、横向管理
1、惜缘，做好
冲突管理
- 1)学会尊重
- 2)珍惜缘分
- 3)统合式协调
2、工作的协作和配合
- 1)助人-予人玫瑰，手有余香
- 2)建立信赖关系
五、对外管理
1.信息收集
- 1)信息概述
- 2)如何将信息变为企业拥有的数据
- 3)信息收集的方法
- 4)培养对信息的敏感度
2.新闻发言人，宣传
- 1)公司的代言人
- 2)代言人的做法
六、自我管理
1.严于律己
- 1)说到做到
- 2)表率
2.自我启发
- 1)自我意识的提升
- 2)自我启发的方法
七、课程回顾与课程结束