学习目标
- 1、使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能；
- 2、使学员了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧；
- 3、使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
- 4、使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效；
- 5、系统有效地阐述解决实际工作难题的常用管理知识与方法工具；
课程大纲
一、
中层管理
者的角色认知
1、中层
管理
者的角色定位
赢在中层，抓住重点提升自我
2、中层管理者的三大关键任务
A、把握团队方向
B、提升团队成员胜任能力
C、控制团队秩序
3、管理者应具备的素质要求
思考：中层管理者感觉“累”主要原因是什么？
二、目标与计划管理
- 1、目标管理的SMART原则。
- 2、目标管理执行过程。
- 3、设定目标的程序。
- 4、设定个人工作目标的七大步骤。
- 5、协助部属设定工作目标的七大步骤。
6、制定工作计划的六个步骤。
案例：以周计划为例，运用5W2H法，做好工作计划。
三、选人、育人、用人、留人的关键技巧
1、精准化选人五项修炼，让你快速选准人才
现场演练：某食品企业招聘区域经理
2、 九型人格
与岗位匹配
3、员工培育与发展计划
- 1）“85”后入职，我们主要关注哪些内容
- 2）完善培训体系，加强员工入职、在职和晋升培训
案例：某上市服装企业对“85后”入职培训
- 3）规划企业发展愿景，激发员工树立个人发展目标与计划
- 4）如何为新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）
案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅。
- 5）密切对员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通
- 6）让下属获得快速成长的八大途径
- 7）制定培养接班人机制，做好人才梯队建设
- 4、用好人才
- 5、用合理的薪酬绩效激励机制留人
- 6、用人性化制度留住部门人才
7、依靠管理者的魅力留人
案例：某制造企业两个生产车间人员流失的差异。
8、用员工
职业生涯
规划塑造人才
9、用和谐的
企业文化
氛围留人
- 1）真正推行“内部客户关系”
案例：海尔的内部客户
- 2）留住人才的四个机会
- 3）快乐工作
四、管理沟通的艺术
- 1、人与人相处不好的根源
- 2、沟通三原则
- 3、有效沟通的10个技巧
- 4、与上级沟通的关键技巧
- 5、与下级沟通的关键技巧
- 6、跨部门平行沟通的关键技巧
- 7、沟通协调的三种境界
五、冲突管理：顾全大局，化干戈为玉帛
- 1、理解冲突：冲突无处不在
- 2、冲突发生的原因分析
- 3、冲突发生的三个层次
- 4、处理冲突的五种策略
- 5、处理冲突的九种技巧
6、减少冲突发生的关键
案例：某上市服装企业组织篮球比赛
六、教练下属，培养能打“胜仗”的部属
- 1、理解教练：教练是什么？
- 2、注意事项：如何当好教练？
- 3、管理好自己身上的“猴子”。
- 4、培养每个下属都有专长。
- 5、善于合理授权。
七、绩效管理：打造高绩效团队
- 1、如何帮助下属设定绩效目标？
- 2、客户理论。
- 3、如何使绩效反馈面谈真正落地？
- 4、有效引导下属改进绩效的策略。
八、激发部属内心动力，创造卓越业绩
- 1、基本原理：马斯诺需求层次理论。
- 2、对四种不同人格类型激励的策略。
3、五种有效激励方式的神奇力量。
案例：某知名电动车销售员。
- 4、不断增强下属意志力的四大策略。
九、提升自身影响力
1、没有影响力，就没有
领导力
- 2、员工心中的好领导
- 3、扩大影响力的三个要素
- 4、有效影响下属的四种途径