学习目标
- 1.认知内部讲师的角色定位价值，明确后续的成长努力方向；
- 2.掌握开场亮相主动控场技巧，先声夺人让课程更引人入胜；
- 3.了解怯场的根因，掌握瓦解紧张怯场方法，登台更加自如；
- 4.掌握专业肢体语言和风范技术，在台上展现自信专业魅力；
- 5.掌握自我失控和学员挑战的应对策略，瓦解临场尴尬局面；
- 6.掌握清晰逻辑和演绎技术让表达清晰易懂，更富有感染力；
- 7.掌握教学互动技术，激发学员思考参与，使课堂效果倍增。
- 8.掌握收结模型，让课程结尾能够实现掷地有声和启发行动。
课程大纲
第一章、心中有道价值认知
一、
内训师
TTT析义
导入：TTT像什么？图析：TTT深度比拟
二、内训师的价值
- 1.对个人-成长蜕变
- 2.对团队-技术领先
- 3.对组织-传承智慧
三、内训师修炼模型
- 1.文--风范与演绎、控场与互动
2.理--设计与开发、制作与输出
比喻：电影编导演、学科的文理双修
3.角色认知：”编导演“
- (1)编-课程设计者
- (2)导-活动组织者
- (3)演-内容表达者
四、成人学习的特点与对策
探讨：你最不喜欢听的课都有什么特点？
- 1.厌倦枯燥--对策：寓教于乐
- 2.摒弃高深--对策：通俗易懂
- 3.经验主义--对策：学用相长
- 4.快速遗忘--对策：结构回顾
第二章、开场有策 先声夺人
一、荧屏炸裂--开场4步曲
1.问好3式：
- (1)常规=对象+问候
- (2)激情=问候+回应+掌声
- (3)共情=暗号+回应+掌声
2.介绍3招：
- (1)常规
- (2)有料=名人/数字/悬念
- (3)有趣=联想/标签/slogan
案例：银行优秀讲师自我介绍/财务讲师的介绍/95后的营销总监龙兄/
20年人力资源鲜肉变腊肉/
演练：切题自我介绍
3.导入3宝：
- (1)开心抓气氛--猜谜/游戏/活动
- (2)开眼抓感觉--金句/数据/幽默
- (3)开窍抓心态--开放/封闭/反串/情景
演练：金句/猜谜导题
4.约法3章：
- (1)课堂公约--规矩
- (2)课情关系--链接
- (3)课纲概述--导航
案例分析：击掌三响炮/拢场拍桌子/课情三板斧
第三章、亮相有范自信展现
一、瓦解怯场压力分散法
- 1.紧张-情绪反应VS怯场-行为表现
- 2.演讲紧张的两层原因：感性-自尊重、理性-不可控
3.瓦解怯场NLP行为产生情绪法
- (1)情绪舒缓法
- (2)行为塑造法
4.上台前筹谋：”4备“
- （1）自信风范需练习--练习隔空传音、内容熟悉、演练
- （2）听众熟悉备前提--准备人数、层次对象、认知接受
- （3）内容精彩源设计--内容提取、设计思考、语言组织
二、讲台风范“7忌”
插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄
三、讲台风范“5现谱“
1.身法--专业站姿台风
身法要点：上挺下压 昂扬向上
身法陷阱：旋转摇摆 歪斜倚靠
2.手法--专业手势训练
手法要点--大开大合 以资助势
手法陷阱--小缩小躲 高摇低摸
3.步法--专业行走路径
步法要点--规行矩步 移动有向
步法陷阱--眼花缭乱 漂移乱站
4.看法--专业眼神关注
看法要点--一人一眼 出神入化（看一人、贴一组、罩一场）
看法陷阱--虚视环绕 漠视闪躲
5.面法--专业表情
管理
面法要点--真诚平和 积极关注
面法陷阱--麻木不仁 严肃生硬
演练：台上风范演练
四、课堂风范”5星诀“
- （1）讲第一句
- （2）伸第二手
- （3）看第三人
- （4）走第四步
- （5）展第五手
演练：上场 下场（主持开工会议）
演讲训练职业模型：职态VS常态
演练：风范5星阵
故事：小和尚剃头/师兄的风范育成记
五、讲台语音感染的“五种武器”
- 1.吐字--清晰吐字归音
- 2.轻重--强调的感染力
- 3.缓急--节奏的感染力
- 4.抑扬--语调的感染力
- 5.顿挫--留白的感染力
第四章、演绎有感情理并茂
心法：理性话题感性演绎 感性话题理性升华
一、理性表述逻辑清晰
1.逻辑表达4架
- （1）总分架
案例：
企业文化
- （2）流程架
案例：哈尼贴心服务7步法
案例：番茄蛋汤的制作
- （3）要素架
案例：魅力微笑4大关键
- （4）因果架（why-what-how）
案例：生产管理“停缺得“
案例：厨卫产品的前世今生
- （5）程度架
案例：员工选择平台的5个关键
案例：马斯洛需求分析
2.提炼干货”4诀“：（1.3.4.5.7法则）
- (1)简字诀
- (2)重字诀
- (3)连字诀
- (4)韵字诀
案例：
新员工忘不了的知识口诀/营销服务“清热解独”原理
/职业美妆5现谱/“5要5”不开会/直播讲师藏头诗
二、感性表述 生动形象--”5道师房菜“
1.取类比象--深入浅出（类比+比喻）
案例：老朽能懂、乔布斯发布会
2.巧述案例--场景共鸣star模型
- (1)Situation情景
- (2)Target目标
- (3)Action行动
- (4)Result结果+启思
案例：名片礼仪、
3.反论正说--启迪反思（正反论证）
- (1)Situation：情景
- (2)Complication：冲突
- (3)Question：疑问
- (4)Action：启动
案例：报表那些事
演练：取类比象、反论正说、SCQA
4.巧讲故事--画面共情（7步成事）
故事：英雄之旅模型
目标-努力-障碍-低谷-转机-逆袭-结局
演练：拟写你的英雄之旅
现场：专业术语讲解训练
- 5.视觉辅助
- 1. 图文
2. 实物
案例分析：广告案例/财务报销单
配图编事：图示OH卡
第五章、控场有术 收放自如
一、自我失控--讲台“4怕”
- 1.怕忘词-策略：重启、跳过、转人
- 2.怕讲错-策略：补叙、转述、改义
- 3.怕故障-策略：幽默、切换
- 4.怕冷场-策略：以点带面、降低难度、自圆其说
二、学员失控“老4样”
- 1.电话声响、窃窃私语、上课睡觉、来回走动
2.234应对策略
- (1)双规：约定规则奖惩，组织部门协助
- (2)三醒 ：提醒、震醒、敲醒
- (3)四招： 眼钩、手抓、话打、声拉
三、学员失控“难5样”
- 1.抬杠对策--感谢视角，顺承转移
- 2.难题对策--缓兵之计，统一战线
- 3.挑衅对策--转换角度，自嘲反转
- 4.高手对策--敬他、用他、约束他
5.不休对策-表示到位，掌声鼓励，
幽默赞美，转简意赅，
提前约定，把控时间
原则：没有不好 只有不同勿起冲突, 迅速翻篇
第六章、活场有应互动出彩
一、互动3维
- 1.大—脑动-教学设计
- 2.中—思动-提问互动
3.小—身动-肢体语言
问题：什么才算互动？
二、常用教学互动设计“7大招”
1.做测试
- (1)测试7型-选择、判断、排序、投票、连线、情景、填空
- (2)应用场景：知识型vs技能型
- (3)创新秘籍：红包玄机、用脚表态
示例：那些年我出过的测试题
练习：转讲为题目
2.析案例
- (1)选--案例搜索的来源
- (2)用--案例分析流程5S
- (3)控-过程管控“4度“模型
- (4)问ORID提问法
观 Objective：看到了什么
感Reflective：感受是什么
思Interpretive：有什么启发
行Decisional：行动是什么
3.巧提问
- (1)变讲为问的奥义
引起注意-引导参与-引发思考
- (2)常见问题类型
填空式问题：朗朗上口互动
开放式问题：激活头脑风暴
封闭式问题：主导话题方向
反串式问题：激发悬念兴趣
情景式问题：代入角色共鸣
- (3)禁忌问题类型
定义性问题
红黑黄问题
常识性问题
- (4)回应技巧：正反论
积极回答--正：具体赞美/认可
消极回答--反：角度/看法/立场
4.播视频
- (1)选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点）
- (2)用-使用流程5S要点
5.玩游戏
- (1)宣布规则，标准清楚，
- (2)分步完成，回顾问题
- (3)关联主题，升华观点
6.拟角色
- (1)流程步骤
主题铺垫--角色设定--情景重现--回顾要点--语感收结
- (2)注意事项：提前选角、指引清晰
7.主实操
- (1)注意2项
准备--软硬兼思
过程--把控4步（听、做、看、升）
三、充能互动“5宝”--（在单元间隙互动）
- 1.动一动（伸展回顾）
- 2.笑一笑（笑话段子、幽默自嘲）
- 3.思一思（寻宝问答、脑筋转弯）
- 4.练一练（搭档对练）
- 5.奖一奖（道具切换）
第七章、收场有魄点睛升华
- 1.收结大忌：戛然而止
2.完美收结技巧：
- (1)提--提炼回顾
- (2)升--升华祝福
- (3)指--指明行动
课后工具包（赠送）
- 1.《讲师上场前的准备清单》-1份
- 2.《讲师常用视频素材》-5段
- 3.《小故事游戏大全》1份
- 4.《互动游戏大全》-1套
5.《金句经典》-1套
备注：以上课程内容会根据企业实际情况略作调整，落地工具会在培训结束后2-3天内发送给企业。