课程概览
快速掌握多款 AI 工具，打造你專屬的「行銷助理」與「客服小幫手」
，不需要寫程式、不用懂技術，只要學會對的提問法與工具組合，就能幫你自動生成社群貼文、活動文案、Q&A腳本。
從吸客、留客到成交，建立小型服務業實用的 AI 工作流
，從評論分析、資料整理到聊天機器人自動回覆，一步步教你把AI變成能「真正落地使用」的經營利器，強化整體客戶經營體驗。
少人力也能高效率！AI幫你節省時間、強化決策、簡化日常營運
，學會用AI幫你彙整會議紀錄、分析數據、製作簡報與管理知識庫，從行政到溝通，提升團隊效率、減少重工，把時間留給真正重要的事。
微型企業，如何能戰勝景氣，擁抱更多商機？
每天忙到飛起，還要生文案、回留言，沒時間做行銷
每天都在處理營運雜事，根本沒有心力規劃行銷或寫社群內容
客戶問題希望即時回覆，人手不足該如何照顧需求
客戶期待快速回應，但現場忙碌、人手有限，常讓服務品質兩難。
文件、資料四散找不到，會議記錄常常漏重點。
資料沒系統歸檔，常常重工找資料，記錄也缺乏邏輯與效率。
課程大綱
講授法
問答法
講授法
講授法
問答法
結論
講授法
講授法
問答法
講授法
講授法
講授法
結論
講授法
课程大纲
2025/7/1（週二）與 7/8（週二），共兩整日，09:00-16:00
課程時數：
12 小時
開課地點：
台北市捷運站附近教室
第一天 Day One
主題大綱
教學方式
一、ChatGPT使用概論
破冰活動
ChatGPT常見功能
常見功能說明、應用案例分享、應用面向與指令探索「演練」：ChatGPT應用面向與指令探索
ChatGPT提問方式
扮演角色+目的設定+參數設定+輸出設定+輸入資料「演練」：ChatGPT提問方式演練
講授法
個人練習
問答法
二、ChatGPT提問原則與策略
ChatGPT提問原則與策略
五大策略：提示結構與清晰度/具體性與資訊/用戶互動與參與/複雜任務與編碼提示
「演練」：綜合演練
資料去識別化原則
去除機敏性資料做法
個人演練
案例研討法
三、運用AI提升工作效率
運用Felo AI瀏覽與整理網路資訊
「演練」：Felo AI運用
運用ChatGPT翻譯
常用指令/直譯、意譯、修正文意三步驟
如何運用AI工具生成圖片
運用Notebooklm製作會議紀錄、資料搜集與分析
Google服務，單一筆記本可閱讀1億5千萬字。
結合AI可以多元用途
「演練」：NotebookLM綜合運用
運用ChatGPT+Excel分析數據
Google數據分析6步驟
如何運用ChatGPT製作PPT
製作流程，搭配與Napkin AI/Gamma
「綜合演練」：簡報內容生成、檢視與製作
MyGPT應用
MyGPT種類/可應用之處
四、結論
重點回顧
結論
第二天 Day Two
一、運用AI提升客戶服務
破冰遊戲
運用ChatGPT搜集與設計常見Q&A
QA搜集，常見QA設計
運用Dify設計網站簡易聊天機器人
Dify設定與操作
二、運用AI優化行銷推廣
生成Facebook/Instagram貼文點子和文案草稿
撰寫電子報內容/活動花絮
含AI圖像工具使用
案例分析
三、運用AI簡易數據分析
運用ChatGPT分析與解讀銷售數據
運用第一堂課觀念
運用AI工具分析Google評論、Facebook粉絲頁留言等
四、運用AI優化後勤工作
運用GPTs設計內部知識庫
運用ChatGPT優化營運管理
五、結論
小組討論