产品设计与运营管理

课程概览

学习目标

• |

  Program Benefits

• 掌握产品创新的方式与技巧；

• 如何用系统的方法论打造产品。

  课程特色：

• 基于互联网的方式推演的产品创新方法论

• 互动与趣味性：采用互动与案例教学，对各种技术及产品创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

课程大纲

• |

  Course Outline

• 第一讲：互联网：3个“一“

• 一、互联网是一种新技术

• 二、互联网是一种新商业模式

• • 1. 用户：互联网的源头
• • 2. 终端：用户的入口
• • 3. 应用：从用户需求出发
• • 4. 公司：永远在抢用户
• • 5. 收入：有海量用户才有收入
• • 6. 理念：概念解决不了用户需求

• 三、互联网是一种新思维：用户需求驱动

  总结：一张图看清互联网

• 第二讲：用户需求：就是一个字“更”

• 一、发现用户需求：2个发现

• • 1. 真实需求：更
• • 2. 粉丝用户：小

• 二、分析用户需求：目的、行为和原因

• • 1. 需求采集：4种方法
• • 2. 需求提炼：2个结果

• 三、描述用户需求：3种形式

  总结：一张图看清用户需求

• 第三讲：产品设计：核心是用户需求驱动

• 一、产品定位：一句话说明白

• 二、产品决策：有时决定不做比做更重要

• • 1. 用户需求驱动决策：3个方面
• • 2. 竞争分析：领先者致命的弱点
• • 3. 内部资源与其他因素

• 三、功能设计：核心功能是产品立身之本

• • 1. 功能重点
• • 2. 关键因素
• • 3. 确定核心功能：加强，再加强

• 四、用户体验：让用户用得爽

• • 1. 不强迫用户
• • 2. 不要让用户思考
• • 3. 简单易操作
• • 4. 不破坏用户习惯

• 5. 超出用户预期

  总结：一张图看清产品设计

• 第四讲：网络运营：只有好产品才能运营成功

• 一、通过酷6看网络运营

• 二、网络运营是个体系

• • 1. 网络运营定义：不是网络推广
• • 2. 网络运营目标：用户量和活跃度
• • 3. 网络运营体系：不是一个部门的事情
• • 4. 网络运营类型：产品型驱动效率最高

• 三、网络运营模型：4大运营指标

• • 1. 来源量：持续发展的动力
• • 2. 转化率：决定运营的效率
• • 3. 活跃度：用户真正的评价
• • 4. 留存率：运营成功的关键

• 四、运营周期：种子期是关键

• • 1. 种子期运营：关注留存率
• • 2. 爆发期运营：提高来源量
• • 3. 平台期运营：只为活跃度

• 五、网络推广：盯住烦琐细节的事

• • 1. 合作方式：3种
• • 2. 渠道优化：增加来源量

• 3. 推广优化：提升转化率

  总结：一张图看清网络运营

• 第五讲：商业模式：等于用户价值模式

• 一、收入是商业模式的结果

• • 1. 搜狐：两条腿走路
• • 2. 360：互联网鲶鱼
• • 3. 百度：流量入口
• • 4. 阿里：电商帝国
• • 5. 腾讯：用户生态圈

• 二、3个步骤：用户是收入的前提

• • 1. 好的产品
• • 2. 获取用户
• • 3. 产生收入

• 三、2种收入：广告和电商

• • 1. 广告：把用户卖给别人
• • 2. 电商：向用户卖东西
• • 3. 用户需求产生收入

• 四、类结构：产品决定结构

• • 1. 单边型：卖方和买方
• • 2. 平台型：平台和买卖双方

• 3. 增值型：核心产品和多业务方

  总结：一张图看清互联网商业模式

• 第六讲：基于互联网的产品创新方法论

• 1. 找准产品痛点（学会辨别用户真伪痛点）

  • 1）产品的一级痛点
  • 2）产品的二级痛点
• • 2. 分析用户需求（用户访谈）
• • 3. 讲好产品故事（互联网讲故事的法则）
• • 4. 打造爆品（如何设计令人尖叫的产品）
• • 5. 提升客户服务（学会与用户交朋友）
• • 6. 改善用户体验（用户接触计划）
• • 7. 建立社群（社群经济）

• 8. 口碑营销（产品自营销）

  实操案例分享

  课程总结：

• • 1. 课程总结
• • 2. 阅读书籍推荐