学习目标
了解沟通障碍，提升沟通能力
破解沟通瓶颈，分享沟通要点
学习高效沟通的策略、原则、方法
认识组织中的冲突，提高协作能力
转变观念、训练行为，提升团队凝聚力
课程大纲
第一模块赢在沟通
沟通与
管理
沟通三要素
沟通的原则
小组讨论：沟通失败的影响
第二模块沟通分析
向上管理
学会用胆
相互了解
领导文化
向下沟通
学会用心
开会技巧
思维定式
处理情绪
案例分析
第三模块沟通技巧
倾听之道
学会倾听
视频分析
语言智慧
语言力量
认可赞美
案例分析
性格分析
了解需求
性格测试
角色扮演
第四模块沟通实战
九段助理
双赢策略
大局观
得人心者得天下
视频分析
课程总结