课程大纲
一、办公室管理导论
- 1．行政办公室含义与特点
- 2．办公室的职能与作用
- 3．办公室管理的任务和原则
- 4．办公室人员管理的基本要求
- 5．管理人员的管理技能层次性分析：基础能力
- 6．管理人员的管理能力：专业能力
二、如何写好领导讲话稿及调研报告
- （一）如何写好领导讲话稿
- 1．领导讲话稿的含义和写作要求
- 2．写作讲话稿应注意的问题
- 3．怎样提高领导讲话稿写作能力
- 4．各类会议讲话稿的分类、写作和范例
5．经验借鉴：领导讲话稿如何快速赢得听众
- （二）如何写好调研报告
- 1．调研报告的几种类型、写作要求和技巧
- 2．调研活动中容易出现的问题及其防范
- 3．调研工作的新技术和新策略的应用
- 4．调研工作格式范文
- 5．基层经验：做好调查研究需要的八大思维
三、办公室督察督办工作和行政事务管理
- 1．新时代办公室工作面临的挑战和机遇
- 2．办公室职能中的工作督办职责及案例
3．办公室文件处理及催办
- （1）公文处理工作的基本内容方面的重点难点问题
- （2）督办工作流程与技巧
- （3）办公室执行力的必备要素方法与举措
- （4）办公室执行力是怎样炼成的？
- 4．基层经验：提升办公室工作执行力的思考
四、档案管理实务
- 1．办公室人员应把握档案管理主动性
- 2．文档管理工作的内容
- 3．最新《归档文件整理规则》重点解析
- 4．文书保管
- 5．文书立卷、归档、销毁和存查
- 6．电子文件概述
- 7．电子文件的处理程序和方法
- 8．电子文档的保存与销毁
五、行政沟通与协调
- 1．办公室沟通工作
- 2．沟通的真谛
- 3．综合协调是办公室的重要任务
- 4．综合协调工作的内容和要求
- 5．如何协调领导班子的关系
- 6．如何协调人际关系
- 7．综合协调的方法和艺术
六、 文秘 与行政政人员实用技巧
- （一）办公室时间管理技巧
- 1．案例导入
- 2．办公室时间管理
- 3．时间管理的一般原则
4．日程安排与工作日志
- （二）办公室商务接待礼仪
- 1．接待的类型
- 2．搜集来宾资料
- 3．制定接待工作方案
4． 秘书 商务接待礼仪
- （三）办公室保密工作管理事务
- 1．办公室保密管理不可忽视哪些因素
- 2．秘书保密工作的内容及要求
- 3．泄密案例
4．办公室人员泄密原因
- （四）办公室行政印章管理实务
- 1．公章的种类
- 2．印章的刻制
- 3．印章的保管
- 4．印章的使用
- 5．印章的停用和销毁
七、会务组织与管理实务
1会议的作用
2党政机关与事业单位会议
3企业会议
4会前工作
5会中工作
- （1）报到与签到
- （2）会场服务工作
- （3）会议记录
- （4）会间文化娱乐活动的安排
- （5）会间食、宿工作
- （6）会议主持人
八、会议简报
6会后工作
- （1）会场善后工作
- （2）会后文书工作
- （3）会议总结与评估
- （4）会议决定事项的落实、催办与反馈