教练式有效辅导——高效解决员工工作难题

课程大纲

• 一、管理者现状及问题

• 二、员工辅导流程

• • 1、辅导流程
• • 2、我与平安外勤的辅导对话

• 三、对话引导技巧解析

• • 1、对话引导四步曲
• • 2、开放式问题
• • 3、封闭式问题
• • 4、开放式问题教练三问
• • 5、经理与店长的引导对话
• • 6、教练式管理与传统管理的行为区别
• • 7、对话引导的作用

• 四、绩效辅导面谈解析

• • 1、绩效辅导面谈的要点解析
• • 2、直击员工内心的5句话
• • 3、绩效辅导面谈结果检查表