塑造可操作执行力训练

课程概览

学习目标

• 企业发展到一定阶段后，“管理变革问题是一道生死坎”。

• 其早期的管理模式已不十分适应。

• 对此，企业文化就像花拳绣腿，根本无法发挥作用；

• 管理制度有一半以上形同虚设、高额奖金不仅没有实质的激励作用，反而出现负面作用；

• 管理者与被管理者之间的对抗问题越来越严重，中高层管理人员缺少执行力、绩效推进的阻力大；

• 效率低下、导致管理者管理情绪化、管理者与被管理者之间背信离德。

• 这种情况正在大多数企业中恶性循环。

• 如何突破这一发展瓶颈呢？执行！跟进！执行！跟进！！！

• 大浪淘沙，唯强者生存．一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股，一百年后的今天唯独GE还位列其中。

• 麦肯锡的报告指出，1917年100强，到1987年时仅有17家尚位列百强之中。

• 让我看看眼前的情况吧，2000年财富500前200强的企业有40家的CEO被迫离开--不是退休。

• 他们个个是战略家，曾经取得辉煌．但是，今天一旦没有兑现自己的承诺．．．．．．

• 在中国情况又怎么样呢？

• 我们曾多次和没有能将自己的计划转换成实际效果的企业领导沟通，他们常常抱怨自己遇到的最大的问题是自己的下属缺乏责任感，和将自己开始的工作贯彻到底的勇气。

• 他们往往告诉我们自己的企业需要一点点的变革．但到底需要什么变革？没有人说得清。

• 其实，他们的企业只需要提升自己的执行力！

• 课程特色

• 互动、真实、务实、实操性强，用身边的案例分析问题的本质

• 现场图片

课程大纲

• 塑造可操作执行力训练课程大纲：

  开篇引子游戏：齐放竹竿游戏

  启示：成功团队执行能力的要素

  从两则故事谈起：西点军校的故事

  案例故事：致加西亚的信

  GE成功的故事

  第一篇整体把握企业的执行力

• 第一章执行力决定企业的成败

• 一.为什么要进行执行力的培训

  跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！

  案例分析：刘军的烦恼1

  在你的公司或团队中是否有这样一些现象

• 二.执行力的概念

• • 1.什么是执行力
• • 2.执行力的特点

• 三.执行力决定企业的成败

• 1.三分战略，七分执行

  案例：实达实施麦肯锡制定的战略

• 2.执行力体现企业的核心竞争力

  • 1）战略的成功无法保证企业的成功

  相似的策略，相反的结果

  • 2）战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键

  案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败

  案例：戴尔电脑公司为什么成功？

  • 3）联想集团如何打造核心竞争力

  案例：柳传志阐述联想的核心竞争力

  联想的会议罚站制度

• 第二章.企业执行力的总体境界

• 一.执行力是企业三大流程的有机结合

  企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合

  案例：诸葛亮挥泪斩马谡

  案例：伯乐推荐九方皋的故事

  案例：微软公司：择人任事

  实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念

• 二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作

  领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

  案例：GE无边界的工具

  Work-out—群策群力

  QMI—快速市场信息

  最佳实践分享

  寓言：执行的境界--第三面镜子

• 三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高

  做职业化经理人

  做职业化员工

• 四.中国企业的执行问题分析及出路

  • （一）中国企业过去成功在哪里？
  • （二）中国企业现今差距在哪里？
  • （三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？
  • （四）出路与对策

  第二篇经理人将执行力落实到位

  引言：执行力是领导者的工作

• 第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式

  引言：破解中国企业10大管理难题

  提问：你对前三位难题有什么感触？

• 一.R1：执行的驱动系统

• 1.设定目标的原则

  • 1)目标的SMART原则

  目标举例说明

  特殊项目目标举例

  企业目标的比喻：飞行时间班次表

  课堂练习：目标制定练习

  • 2)目标的Kiss原则

  关键的，非包罗万象

  目标必须确定优先顺序资源和努力的重心

• 2.目标分解--各层目标如何制定

  企业目标

  部门目标

  岗位/个人目标

  课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

• 3.各部门内部目标分解的具体步骤

  第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

  第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

  第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准

  第五步：确定工作目标协议

• 4.确定目标的行动计划

  5W1H原则

  制定目标工作单的步骤

  范例：行动计划－目标工作单

  练习：目标工作单制定练习

• 5.超目标管理

  案例：杰克•韦尔奇的“延伸目标”

• 二.R2：执行人的职责系统（KPI）

• 1.企业关键绩效指标（KPI）介绍

  • 1)关键绩效指标（KPI）的内涵
  • 2)关键绩效指标（KPI）的用途

• 2.关键业绩指标分类

  • 1)效益类，2)营运类，3)组织类

  课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标

• 3.关键业绩指标在目标考核中的应用

  引子：管理学的实质

• 4.根据关键业绩指标设计工作目标

  目标和指标的区别

• 三.R3：执行效果的检查系统

• 1.及时跟进的重要性2.跟踪目标，解决问题

  跟进的内容

  案例：电路板的质量为什么不合格?

• 3.常用目标过程监控方法

  范例：目标追踪单

  范例：目标执行困难报告单

  范例：目标修正单

  练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

• 四.R4：执行结果的考核系统

• • 1.以客观的态度进行考核
• • 2.要公开考核标准

• 3.克服考核的误区

  案例：张嘉伟教授答现代快报记者问

  小组讨论：1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识？

• • 2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法？

• 4.绩效反馈

  反馈技巧/反馈面谈方法

  课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈

• 5.考核结论与薪酬和奖励对应

  • 1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金
  • 2）与前途相对应：职业生涯探讨

• 第四章.执行力之干—有效激励员工

  启示：激励机制是企业生命力的根本保障

• 一.掌握有效激励理论模型

• • 1.马斯洛需要层次论模型
• • 2.激励--保健双因素理论
• • 3.公平理论
• • 4.弗鲁姆的期望理论
• • 5.激励的实用人性内因模型

• 二.员工激励的一般原则

  案例：任经理的激励措施

• 1.激励要因人而异

  案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己

  因人而异的三种分类

• 2.奖惩适度

  案例：某国营单位的科研人员跳槽

  案例：某民营企业的军训处罚

• 3.激励的公平性

  案例：某寿险公司业务员愤而离职

  案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才

  案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

• 4.奖励正确的事

  案例：新疆油田项目案例：加班现象

  案例：没有绩效考评制度老实人吃亏

  案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

• 三.员工激励的高级原则

• 1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

  案例：吴士宏的成长道路

• 2.激励要把握最佳时机

  案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

• • 3.激励要有足够力度
• • 4.激励要民主、奖罚分明

• 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

  案例：小孩抢糖的故事-价值观

• • 6.构造员工分配格局的合理落差

• 四.领导激励部属的注意事项

• 1.要注意给下属描绘“共同的愿景”

  案例：石匠砌墙与教堂

  案例：三个和尚振兴寺庙的故事

• • 2.要注意善用“引导而非控制”的方式
• • 3.要注意用“行动”去昭示部下

• 五.员工气质与激励

  引子：如何激励员工格言

  员工气质与激励

  案例：四个男人去看戏

  案例：红楼梦人物的气质

• 第五章.执行力之枝—企业文化的变革

  引言：执行力文化的形成

• 一.创建企业执行力文化的语言

• • 1.正确的执行力文化语言的特点

• 2.GE的执行力文化语言

  六个西格玛

  Work-out—群策群力

  QMI—快速市场信息最佳实践分享

• 3.英特尔公司的6条价值观

  案例：英特尔公司的6条价值观

• 4.麦当劳的“QSCV”服务信念

  案例：麦当劳：用服务的信念创造价值

• 二.展开有效的企业沟通

  案例：通用电气公司的直接沟通

  引子游戏：部属角色与领导角色

  • （一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
  • 1）管理人员沟通的重要性
  • 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

  案例：美国的总统选举，拉选票

  案例：毛泽东善于和群众沟通

  案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

  案例：某经理人内向，不善与部下沟通

  • （二）遵从有效沟通的六特性
  • 1）双向性

  沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

  • 2）明确性

  案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

  • 3）谈行为不谈个性

  案例：某女营销员失单

  • 4）积极聆听
  • 1)倾听能力的自我测试
  • 2）聆听的技巧

  聆听弦外之音

  赵传的歌

  • 5）善于提问，不要质问

  游戏：黑板猜字

  • 6）善用非语言沟通

  非语言沟通的方式

  沟通游戏：语气与语调的练习

  实例：目光接触的沟通技巧

  • （三）应当克服的痼癖与习惯

  案例：一位著名散文家的精彩描述

  案例：富兰克林的著名自述

  • （四）对有效沟通的深入认识

  沟通无极限

  沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

• 第六章.执行力之叶—员工甄选与任用

  组建企业的“梦幻”执行团队

• 一.企业经理人对待人才应有的态度

  爱才之心案例

  识才之眼案例

  求才之渴案例

  用才之能案例，

  容才之量案例

  小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

• 二.你该用什么样的人

  • (一)选择团队成员的总体要求
  • (二)对主管干部的特殊要求
• • 1.能领导别人完成任务
• • 2.能有效激励下属
• • 3.果敢地进行决断

• 4.能对计划跟踪

  案例：某民营企业家的用人标准

  案例：GE领导能力的四个E

  案例分析：刘军的烦恼2

• 三.如何做到知人善任

  • (一)多在人才问题上花些时间
  • (二)深入分析工作性质摆脱个人好恶

  案例分析：刘军的烦恼3

  • (四)勇于处理绩效差的人

  案例分析：刘军的烦恼4

  正确处理绩效差的人

  案例：韦尔奇的用人

  现场练习：假设你是行政部经理，由于工作失误等原因，欲解聘一名行政专员，请

  模拟离职谈话

  结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始