学习目标
本课程重点解决以下管理问题：
- 1． 公司管理制度及拟定工作计划无法执行到位
- 2． 高层领导的意图不能很好的贯彻执行
- 3． 管理人员管理意识不强，方法不到位
- 4． 管理人员与员工相互工作配合中无法形成默契
课程大纲
管理者角色篇
管理者的角色定位与认知
化蛹为蝶：从被管理者到管理者的角色转变之路
对管理者的能力要求
管理者常犯的错误
由非管理者到管理者的转换角色的七大变化
工作内容上，从做业务到做管理
实现方式上，从野牛型到雁群型
工作方式上，从个性化到组织化
人际关系上，从感情关系到事业关系
目标上，从个人目标到团队目标
工作力度上，从守成到变革
管理方式上，从指挥到授权
管理者的角色认知
上司对管理人员的期望
员工对管理人员的期待
客户对管理人员的要求
角色突围：管理人员的发展机会和发展瓶颈
角色困境：现实压力和长远发展之间的矛盾
管理者功能篇
管理者在组织结构中的位置及作用
管理的内涵
管理者的职责：
计划的内容
领导的内容
协调的内容
控制的内容
管理者管理技能篇
管理技能之一：员工管理
员工管理的真谛
首先建立标准作业程序
从习惯入手做好团队工作
员工管理概述
员工管理的内容
员工管理的目标
管理者员工管理的职责
关于人性的假设
管理人员是教练
好教练应具备的要素
提高员工工作绩效和潜能的能力
创造支持性氛围的能力
影响员工行为改变的能力
教练的三把钥匙
以情感人
以理服人
以法管人
教练的四个策略
策略一：创造环境
策略二：绩效伙伴
策略三：激发承诺
策略四：善于学习
问题员工管理
管理功高盖主的员工
管理标新立异的员工
管理完美主义的员工
管理闷葫芦老黄牛型的员工
管理推诿责任的员工
管理“爱找茬”的员工
管理“光说不干”的员工
管理脾气暴躁的员工
管理消极悲观的员工
管理技能之二：目标管理
确定员工的工作目标
目标是什么
目标写什么
目标的来源
目标的制定原则
考核标准的来源
确定工作目标的方法
设定员工工作目标注意
设定目标的七个步骤
设定目标的主要障碍难点及其对策
确定员工的工作表现
工作表现怎样评
工作表现怎样写
绩效面谈的方法
面谈准备
策略选择
面谈的步骤
面谈的技巧
管理技能之三：建设团队
团队建设问题之貌合神离
团队精神的母体－－价值观
这些是团队吗？
团队与普通群体的区别
团队的三个条件
团队的生命力究竟是？
应对策略：升华——神圣使命
案例解析：文化是团队的空气
团队建设问题之本位主义
团队精神的大敌－－自私
影响团队提高业绩的基本行为模式
实战讨论：化解本位主义的良方
提高信任度
应对策略：团队学习的威力
团队建设问题之职责不清
团队精神的基础－－责任
应对策略：主动负责
团队需要严肃的承诺
如何对自己负责？
团队建设问题之领导无方
团队精神的支柱－－领导人
依团队发展的阶段进行管理
依赖团队阶段的特点与领导方式
冲突团队阶段的特点与领导方式
稳定团队阶段的特点与领导方式
高产团队阶段的特点与领导方式
应对策略：领导力六大支柱
团队建设问题之规矩不严
团队精神的约束－－规范
共同的语言和沟通系统
资源占有与分配
团队界限的约定
亲密距离与友爱规矩
奖惩原则
应对策略：游戏规则清晰化
管理技能四：重视沟通
企业中的复合利益沟通模型
跨越沟通的障碍
沟通就是说话吗？
有效沟通的原则
沟通基本法
沟通中的三个关键环节
高效沟通的基本步骤与技巧
建立沟通的管道
对上司沟通的技巧
对部属沟通的技巧
对平级沟通的技巧
管理执行篇
自我执行力提升
案例：从畅销书在企业的流行看管理风向标
案例：温州民企精英带给我们的启示
什么是执行力
高效执行者的特质
现场：执行者的摇篮
企业需要行动家
从被动执行到主动执行
盲目执行与苦劳：资源与机会的丧失
你有执行意识吗？
心态与高效执行力
悟性与高效执行力
五大能力与高效执行力
计划能力－高效执行力之前提
决策能力－高效执行力之方向
协调能力－高效执行力之润滑
指挥能力－高效执行力之实施
创新能力－高效执行力之完善
组织执行力提升
案例：海尔第一执行人：杨绵绵
分析：执行力的衡量标准：按质按量完成自己的工作任务
案例：柳传志谈执行力
分析：鲁能集团某公司提高企业执行力的具体措施
执行力哪里去了？
什么目标与结果之间存在差距？
目标与结果之间"缺失的一环"？
认识组织各类冲突与执行力的消耗
为什么执行力总得不到有效的改善？
构造企业执行力的文化
执行力文化的特征
如何提炼执行力文化
用能执行的人
执行力推行初期的行政手段介入
“执行”是一种文化：倡导企业“执行”文化
管理者行为风格与团队执行力
执行力策略与文化的最终形成
构造高效执行力的管理流程
以内部用户观点为基础的管理流程再造
以流程标准、工作标准为特征的制度化管理
检讨组织结构与组织执行力
建立高效的企业信息管理系统
管理表单在提高执行力中的作用