学习目标
沟通如何才能真正的有效 ◆ 把握人性让沟通沟而能通
有效沟通的策略与技巧 ◆ 如何让沟通富有成效
如何与上级、下级、平级有效的沟通 ◆ 如何让会议更有效
如何通过沟通提高执行力 ◆ 如何通过沟通让管理更有效
课程特色
访了上百家企业，进行了长时间的研究论证，再结合成功管理经验的积累和上千次的培训经历，使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。
本课程也是非常实用的管理工具与技能，可以通过培训和日常的运用而熟练掌握，让管理者从优秀到卓越。
课程大纲
前言：说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分：沟通如何才能真正的有效
一．沟通的本质与步骤
- 1、沟通是对方接收到的信息
- 2、有效沟通的步骤
- 3、管理沟通的核心
二．管理沟通的要素
- 1、影响沟通有效性的3个障碍
- 2、沟通的表达要素
- 3、管理沟通的表达要素
三．有效沟通的3大工具
- 1、管理沟通的三大步骤
- 2、管理沟通的五步模型
- 3、情景沟通
第二部分：管理沟通的前提－把握人心
一．心理学与沟通
- 1、弗洛伊德的心理学
- 2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二．人性与沟通
- 1、影响沟通的三大人性
- 2、三大人性在管理沟通中的应用
三．情绪与沟通
- 1、人的三种情绪
- 2、三种情绪在沟通中的应用
四．沟通与行为的关系
- 1、沟通对行为的影响
- 2、沟通如何改变行为
五．管理沟通的黄金法则
六．管理沟通的10大原则
- 1、管理沟通的10大原则
- 2、管理沟通的总原则
- 3、影响管理沟通效率的3大恶习
第三部分：管理沟通的技巧与策略
一．人际风格与沟通
- 1、四种典型的人际风格
- 2、四种人际风格的特点
- 3、四种人际风格的沟通技巧
二．通过倾听实现有效的管理
- 1、管理者倾听的4个步骤
- 2、有效倾听的4大技巧
- 3、通过倾听实现管理的7步法
三．让讲话富有成效
- 1、讲话的四大禁忌
- 2、人接收信息的局限性
- 3、让讲话富有成效的秘诀
四．管理者的说服技巧
五．管理沟通的12大策略
第四部分：360°全方位的有效沟通
一．如何与上级沟通
- 1、与上级沟通的4大原则
- 2、如何有效的接受任务
- 3、汇报工作的4个步骤 4、如何对待上级的批评
- 5、与上级沟通的9大策略
二．如何与平级沟通
- 1、平级沟通的原则
- 2、 平级沟通的障碍
- 3、与平级沟通的8大策略
三．如何与下级沟通
- 1、与下级沟通的原则
- 2、如何有效的批评
- 3、如何化解与下级的矛盾
四．如何建立和谐的沟通氛围
- 1、两种沟通的氛围
- 2、建立和谐沟通氛围的6大方法
第五部分：高效的会议沟通
一．四种沟通的语气
二．高效会议沟通的注意事项
三．高效会议的流程
- 1、备好会前会
- 2、开好会中会
- 3、跟好会后会
四．会议主持人的沟通技巧
- 1、会议主持人的主要责任
- 2、会议主持人的开场白技巧
- 3、会议的控制技巧