销售天龙八步

课程概览

学习目标

• 建立成功的思维和心态，树立正确的销售理念和专业精神；

• .建立专业化销售流程，养成良好的工作习惯；

• 掌握以客户为中心的销售技巧，让你轻松掌握客户的心理需求；

• 熟悉处理客户异议的方法与技巧，一剑封喉的绝佳成交，让你轻松达成销售；

• 有效沟通的“六脉神剑”，让你的客户恋上你；

• 成功开启二轮销售。

课程大纲

• 第一部分：识别准客户篇

• • 1.销售概念的重新定义
• • 2.销售新旧模式对比
• • 3.销售天龙八步之第一步：信息采集
• • 4.销售天龙八步之第二步：开拓准备

• 第二部分：说服客户篇

• • 1.销售天龙八步之第三步：建立信任
• • 1.1信任的20/80原则与建立信任的目的
• • 1.2如何创造良好的第一印象
• • 2.销售天龙八步之第四步：发掘客户需求
• • 2.1消费者需求与马斯洛五需求
• • 2.2中医“望、闻、问、切”法教你有效探询客户需求
• • 2.3创造和唤醒客户需求的方法
• • 3.销售天龙八步之第五步：展示说明
• • 3.1展示说明的框架、技巧、方法、方式
• • 3.2展示说明的公式：FABE

• 第三部分：异议处理篇（销售天龙八步之第六步：异议处理）

  异议的产生、分类

  异议处理的心态、基本观念、基本方法

  异议处理4步曲：缓冲、探询、倾听、答复

• 第四部分：缔结成交篇（销售天龙八步之第七步：缔结成交）

• • 1.缔结前的心理障碍分析、正确心理
• • 2.缔结促成的信号、方法、注意事项

• 第五部分：重复交易篇（销售天龙八步之第八步：服务营销）

• • 1.服务营销的观念
• • 2.服务营销怎么做
• • 3.客户转介绍、客户转介绍流程