高绩效团队建设与管理课

课程概览

学习目标

• 了解高绩效团队的特征

• 掌握团队建设的原则和方法

• 掌握有效运行高绩效团队的10-15个工具

• 课程方式：

• 听课40%+训练30%+辅导30%

• • 1. 认识团队
• • 2. 团队与群体的区别
• • 1. 目标明确
• • 2. 相互信任
• • 3. 相互关爱
• • 4. 沟通有效
• • 5. 协作顺畅
• • 6. 氛围融洽
• • 1.管理者的职务来源
• • 2.体系产能与个体产能
• • 3.管理的真谛
• • 4.如何评价管理水平
• • 1. 作为下级的三个糊涂和三个做到
• • 2. 作为同级的三个糊涂和三个做到
• • 3. 作为上级的四个角色

• 战略的执行官

• 团队的教练官

• 流程的检核官

• 智慧的修炼官

• • 1.环境的影响
• • 2. 制度引导行为
• • 3. 不要忽略人性
• • 4. 流程建设环境
• • 1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑
• • 2. 观点识别：沟通的目的
• • 3. 真知灼见：沟通必知的人性密码
• • 4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系
• • 1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新感触管理者的责任。
• • 2. 答疑解惑：作为上司的想法
• • 3. 方法指引：接受上司任务安排时的步骤
• • 4. 核心要领：明确三个关键点
• • 1. 观点认知：主动汇报有准备
• • 2. 方法指引：结论先行有重点
• • 3. 核心要领：掌握分寸不越权
• • 1. 游戏体验：自身感受一个工作指令是如何传递的，重新认知安排工作的重要性。
• • 2. 探根寻源：工作指令传递的三个阶段
• • 3. 方法指引：确保上级说明白
• • 4. 方法指引：确保下级听明白
• • 5. 方法指引：确保下级做明白
• • 6. 核心要领：给95后员工布置工作三要素
• • 1.如何提升团队执行意愿
• • 2.正向激励与负向激励
• • 3.激励的方法
• • 1. 发现问题
• • 2. 探讨方案
• • 3. 获得认可
• • 4. 提供支持
• • 5. 随时反馈
• • 6. 有效授权
• • 1. 执行力——把目标变成结果的行动
• • 3. 执行力本质——有价值的结果
• • 4. 执行不力的四种模式—— 不动、传达、利益、表面
• • 1. 设置目标的SMART原则
• • 2. 结果的四大假象
• • 3. 结果三要素
• • 4. 责任的三大定律
• • 1. 对下属的知识进行评估
• • 2. 对下属的技能进行评估
• • 3. 对下属的态度进行评估
• • 1. 越信任就越要检查
• • 2. 两讲三做
• • 3. 周报、日报、一页报告
• • 1. 绩效面谈前的四点准备
• • 2. 绩效面谈的九个步骤
• • 3. 有效复盘四步骤

课程大纲

• 第一讲：高绩效团队的标准

• 一、什么是团队

• 二、高绩效团队的特征

• 第二讲：团队灵魂——管理者的使命与职责

• 一、团队管理者的职责与使命

• 二、团队管理者的角色认知

• 第三讲：影响团队建设的要素——环境力

• 第四讲：影响团队建设的要素——沟通力

• 一、认知沟通除障碍

• 二、接受任务要回应

• 三、汇报工作有内涵

• 四、安排工作要明确

• 第五讲：影响团队建设的要素——意愿力

• 一、激励提升执行意愿

• 二、辅导提升执行意愿

• 第六讲：影响团队建设的要素——执行力

• 一、为什么要重视执行力

• 二、执行的方向——结果清晰

• 三、执行的根基——方法明确

• 四、执行的保障——过程检查

• 五、执行的瑰宝——改进复制