学习目标
- 1.了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
- 2.建立管理者应有的正确态度；
- 3.了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
- 4.能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
- 5.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；
- 6.培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
- 7.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
- 8.认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
- 9.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
课程大纲
第一次课程内容：
管理
认知
第一章：管理者的基本认知
一、管理概论
- 1.管理定义
- 2.管理理论
3.主管的角色和技能
管人、管事、管人+管事？
二、组织架构与角色认知
- 1.企业目标和赢利模式
- 2.组织的形成与结构划分
3.管理者的定位与角色认知
人才的冰山素质模型
管理者的角色转换
第二章：管理者自我管理
三、管理者的观念与心态
- 1.管理者的心态培养
- 2.成功管理者的好习惯
3.职业经理人正确的观念与心态
活动演练：心态决定命运
四、时间与压力管理
1. 时间管理
的概念和误区
- 2.时间盘点
- 3.时间管理的原则
4.时间管理的工具
要事第一法则：大石头的故事
- 5.管理人员的省时之道
- 6.管理者的压力源分析
- 7.压力管理原则
8.如何疏解压力
五分钟缓解压力技巧
第二次课程内容：工作管理
第三章：
目标管理
- 1.管理者对目标管理认识的误区
2.目标的定义及目标管理的作用
小测试：为什么会有一个小洞？
- 3.目标管理的理论架构
- 4.目标管理的两大类型及其选择方法
- 5.设定目标的原则与标准
6.设定目标的程序、形态与步骤
灯塔的故事
- 7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
- 8.目标管理的绩效评估与应用
第四章：计划、执行、控制
- 1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧
- 2.PDCA管理循环
- 3.计划的作用与方法
- 4.计划的种类
- 5.计划的制订
- 6.计划制订的程序与要领
7.如何排除影响
执行力
的因素
- 8.控制过与不及及其影响
9.控制的本质
案例：企业“热炉法则”
- 10.控制的形态与问题的种类
- 11.控制时应掌握的原则
- 12.工作协调要领
- 13.透过整合进行协调
第五章：绩效管理
1.企业价值链管理
猎人、猎狗与兔子
- 1)2.绩效管理体系及发展过程
各层次人员考核要求及关键内容
- 1)3.绩效改进的步骤与方法
绩效辅导
- 1)绩效面谈
- 2)第二次课程内容：人员管理
第六章：人际关系与有效沟通
1.沟通基本原理概述
沟通的过程原理（游戏互动：传真机）
- 1)沟通的原理:需求原理
- 2)沟通的原理:深度汇谈原理
- 3)沟通的原理:漏斗原理
2.有效沟通技巧
精确表达技巧
- 1)学会如何聆听
- 2)适时发问技巧
- 3)处理异议技巧
- 4)3.横向与纵向沟通
如何与上司沟通
- 1)如何与同事沟通
- 2)如何与下属沟通
- 3)第七章：部属培育与有效授权
- 1.企业人力训练架构解析
- 2.OJT的运用
3.OJT的步骤与注意事项
模拟演练：拼字（学习辅导部属的先后顺序）
- 4.授权的含义
- 5.授权的四个原则
6.授权的四个阶段
案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？
第八章：人性的激励技巧
- 1.激励的本质
- 2.技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
- 3.激励理论
4.惠而不费的激励方法
脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
第四次课程内容：
领导力
提升
第九章：领导力与领导风格
一、领导与管理
- 1.管理与领导的区别
- 2.管理者的五种权力运用侧重
- 3.卓越领导应具备的核心素质
- 4.建立优质领导力的四大技巧
- 5.管理人员的领导风格培养
- 6.领导风格解析
二、权变式的领导
- 1、由管理到领导
- 2、心与术
- 3、如何判断四类员工
4、如何针对四类员工采取不同的领导风格
练习1：员工的工作准备度判定方法
练习2：领导者的领导行为分析
- 5、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你
6、情境领导模式
视频案例1：告知式S1
视频案例2：推销式S2
视频案例3：参与式S3
视频案例4：授权式S4
- 7、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效
- 8、领导工具：告知、推销、参与、授权的运用方法
第十章：高效团队建设与
冲突管理
- 1、什么是真正的团队
- 2、团队的建立与发展
- 3、高绩效团队的特征
- 4、什么是管理中的问题
- 5、团队冲突的定义与冲突的产生
- 6、冲突管理方法技巧
- 7、解决问题的思维模式
- 8、推动团队解决问题的注意事项
- 9、案例:某企业的冲突管理
10、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）
Q&A：
注：以上为参考课纲，具体授课内容可根据客户要求略做调整，以实际授课为准。
9.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
第一次课程内容：
8.如何疏解压力
第二次课程内容：工作管理
4.惠而不费的激励方法
第四次课程内容：