课程概览
在我们的日常工作中，你是不是经常听到这样的话：
“这个员工怎么这么笨？
我明明给他交待的清清楚楚的，他却把事办成这样。
“唉，我领导表达能力是不是有问题？
分配个任何都说不清楚，照他的话去做了还要骂我做的不对。
“你说他们销售部门有什么可牛的啊？
要不是我们后勤部门保驾护航，没日没夜，他们去哪儿做这么好的业绩啊。
作为一个现代职场人，良好的沟通能力已经成为一项必备技能。
沟通场景它存在于我们职场的每一个角落。
作为下属，我们要懂得如何积极主动向上级沟通，才能获取到更多的资源；
作为上司，我们要懂得如何清晰的下发工作命令，才能让下属积极完成任务；
当我们接到一个工作任务，我们更要懂得如何去跨部门的进行工作协同，才出色的完成任务。
可见，沟通是组织系统的生命线，没有沟通，组织就无从生存和发展。
本课程旨在提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果
学习目标
掌握通过行为观察，快速识别他人的 人际沟通 风格和行为模式
掌握 高效沟通 技巧，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松
走出“领导不找我，我就不找他”的认知误区，积极主动与上级沟通
根据下属的发展阶段，使用正确的命令方式，从而高效的进行对下沟通和辅导
课程大纲
导入视频：杜拉拉没有完成上级布置的工作任务，问题到底出在哪里？
一、向上沟通
1，接受指示三步法
- 1）6W3H记录表
- 2）确认指示复述公式
2，正确的汇报
案例：点外卖的启示
- 1）汇报的时机
- 2）汇报的要点
3，如何向上级提出合理化的建议
案例《扁鹊见蔡桓公》
- 1）梅赫拉比恩沟通定律
- 2）选择题or问答题
二、向下沟通
视频案例《名师出笨徒》
1，如何正确的下达指令
- 1）乔哈里视窗
- 2）鱼牛童话
- 3）下达指示六步骤
2，表扬与批评的要领与方法
- 1）表扬的时机与正确范式
- 2）批评的误区与正确范式
教学方式
分组竞争+测试评估+讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实战练习