课程大纲
第一模块 自我认知――80后员工的特点
- 1、 我们的生长背景
- 2、 我们的个性特征
- 3、 我们的swot分析
- 4、 我们因该做什么才能出头？
第二模块 职业生涯的目标管理
- 1、 为什么要制定职业生涯规划？
- 2、 合格目标设定的标准是什么？
第三模块 梦想靠实干实现，实干靠工作体现，工作靠什么？
1、 职业素养的意识表现是什么？
客户意识
营销意识
品牌意识
2、 职业素养的行为表现是什么？
职业化的仪态
职业化的妆容
职业化的沟通
第四模块 客户意识如何体现？
- 1、 客户都包括哪些人？（依照公共关系概念和动机划分）
- 2、 体现客户意识的法宝――首问负责制
第五模块 职业化沟通的技巧
- 1、 四型人格的不同沟通之道
- 2、 以上四类人在沟通中的心理诉求什么？
第六模块 职业化仪态标准
- 1、 商务、服务礼仪中坐姿、走姿、站姿的要求；
- 2、 社交和服务中手势的恰当使用；
- 3、 进行现场练习；
第七模块 职业化妆容
- 1、 男女发型的规范；
- 2、 男女首饰佩戴的禁忌；
- 3、 男女员工商务职业装的穿着禁忌；
- 4、 互动问答时间