学习目标深化对“沟通”的认识掌握人际关系的根本秘诀如何培养你的亲和力--快速与任何人建立同理心掌握了解和影响不同人的沟通方法如何创造性地训练你的肢体动作和语气掌握与不同人建立信任感的技巧学习克服异议达成一致的技巧对自己的能力建立强大的自信课程大纲（一）有效沟通的核心1) 有效沟通的8点启示2) 沟通效果的来源3) 正面动机和深层需要4) 制造投契合拍的感觉5) 接受与抗拒6) 消解抗拒的技巧7) 响应话