学习目标
- 一、让学员具备快速收款的正确心态和胆识。
- 二、帮助学员有效掌握顾客信用不良的讯号，迅速确保债权。
- 三、帮助学员有效提升收款率和顾客建立良好关系。
- 四、建立一套预防呆帐和控管应收帐款的系统、机制、降低资金成本、风险。
- 五、降低呆帐率、倍增业绩和利润。
课程特色
- 一、建立学员正确的收款理念和行动力。
- 二、在企业内建立一套应收帐款控管的系统。
- 三、教导学员快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系。
- 四、教导学员如何洞察、分辨不良顾客的特征、讯号。
- 五、教导学员遇到退票、倒帐应有的对策和法律常识。
课程大纲
主管人员有效的收款管理与催债策略课程大纲：
一、有效的收款管理的五个策略。
- 1.观念革新策略
- 2.全员征信策略
- 3.授信管制策略
- 4.债权确保策略
- 5.应收帐款管理策略
二、造成收款不良的原因探讨。
- 1.货款回收率太低的原因
- 2.货款回收中折让太多的原因
- 3.退货太多的原因
- 4.其它：票期太长的原因
三、百分之百货款回收的六个配合条件。
- 1.征信调查严格化
- 2.授信审核制度化
- 3.帐款稽核定期化
- 4.服务顾客致富化
- 5.收款绩效评核化
- 6.收款竞赛激励化
四、收款前的七项准备行动
- 1.敬业精神
- 2.归零管理
- 3.广结人缘
- 4.学富五车
- 5.服务取胜
- 6.见贤思齐
- 7.生财有道
五、收款时的五种处置绝活