课程概览
你有没有想到？职场离职的员工中，有80% 的人会说：我离开的是领导而不是工作？有90% 的员工认为“不被赏识”和“缺乏尊重”？
也许你更不知道，职场中90% 的高绩效员工和普通绩效员工之间的差异，体现在他们的同理心、人际交往技巧和社会责任感等情商能力上。
当别人拖延、推诿、甚至搞砸了一项工作时，我应该发脾气吗？
当面对权威有不同意见时，我要表达出来吗？
当工作出现失控时，我曾经着急、焦虑、感到无助，甚至想过放弃吗？
职场是一个与人打交道的过程，EQ（情商）不是左右逢源、能说会道，情商是一种能力，通过感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确反应。
EQ（情商）是一种能力。
这种能力并非天生，它可以通过后天的训练而获得。
学习目标
通过情商能力报告，找到需要提升的关键情商领域，并制定相关计划
了解自己的情商水平，掌握提升情商能力的相关技能，有效地推动企业及组织绩效的提高
提升人际敏感度，有效处理冲突，提升满意度
提高整个组织的情商能力，帮助组织高效运营
促进组织发展，
领导力
发展以及文化变革
【课程特色】
深入浅出、情景模拟，有趣生动；
不用死记硬背，保证融会贯通，学以致用；
课程大纲
一、情商和领导力的关系是什么？
1、领导者情商水平对团队成员的影响
为什么企业制度完善，人员却错误不断？
为什么工资不断提升，员工却离职率居高不下？
为什么同样的奖励，得到的激励效果却大相径庭？
为什么看似努力的员工，工作结果却难以让人满意？
为什么看似忠诚的员工，在利益面前却毫不犹豫选择背叛？
为什么千叮万嘱的工作安排，到头来却依然难有结果？
为什么企业不缺乏宏伟战略，员工却难以与公司形成合力？
为什么给员工上了“感恩”课，员工哭过却依然不感恩？
为什么学了那么多先进的管理思想，用到企业之中作用却不明显？
为什么用在西方的企业治理方法，到了我们中国企业却难以有效？
- 2、模拟、创造与情商相关的学习环境
二、什么是情商能力？
- 1、 情商起源与管理价值
2、 西方理念与中国价值观的冲突包容
西为中用，发现中国人自己的情感治理文化
3、 情商领导力五个核心板块，告诉你如何变革管理，倍增绩效
案例分析
三、 你知道企业领导力发展的四个境界吗？
- 1、 权治-没落的方式
- 2、 人治-自以为是的方式
- 3、 法治-无基础的空中楼阁
4、 心治-一切领导与管理绩效的基础
案例分析
四、情商领导力六种风格调研分析-你属于哪种领导者？
- 1、 领导者者常犯的6个错误
2、 制度好，遵守难！
告诉你换位思考定制度的6个方法。
- 3、 己不所欲勿施于人是个误区
- 4、 影响力也是领导力，如何善用5项措施提升领导效果？
5、 先贤智慧-你所不知道的5个领导精髓
案例分析
五、 情绪也是生产力吗？
- 1、情绪的起源和意义
- 2、成就卓越领导者为什么需要重视情绪？--情绪在企业管理中的利弊
3、一念之转，宇宙法则。
如何让你的团队充满“正向能量”
- 4、善用情绪促绩效的6大方法
5、情绪源于心，形于身。
7个方法让沟通“有效果”。
案例分析
六、士为知己者死的情感诉求，对吗？
- 1、作为领导者者，你是否认识到了企业治理分“道”和“术”
- 2、 法治完善，执行却难的根本在哪里？
- 3、 钱多却难以满足，你是否想知道情感激励有六脉神剑？
4、 用人工时还是用人效率？
你是否能够调动员工的“创造力”？
案例分析
七、领导者的成功等于目标吗？
- 1、 领导者必须问自己的2个问题
- 2、 别谈“奉献”——学会塑造供应价值链
- 3、 知人所需，雪中送炭
- 4、“牵引力”还是“推动力”
5、如何采取措施让下属主动达成目标
案例分析
八、领导力风格与情商能力的关系？
- 1、认识八种领导力风格
- 2、理解每个风格的特点以及适用场景
3、理解对应各个风格需要的情商能力要素
测试
九、怎样培养情商能力和技能？
- 1、自我的意识与情绪的自我控制
- 2、了解工作中的情绪觉察
- 3、准确的自我评估
- 4、情绪意识：对情绪的觉察，对情绪触发原因的觉察，对情绪反应带来影响的认识
- 5、情绪控制的两种不同角度
6、洞察他人内心的能力-同理心
通过微表情觉察对方情绪
更准确地识别他人的情绪
同理心聆听的三个层次
十、情商能力如何运用到冲突管理中？
- 1、理解冲突的本质
- 2、如何运用情绪控制和同理心进行冲突管理
- 3、通过情景模拟练习你的EQ能力