网点综合营销能力提升

课程概览

课程大纲

• 第一部分：新常态下的银行网点转型

• 一、网点转型，迎接客户体验时代

• 二、银行经营模式的演变

• 三、打造银行四大金融生态圈

• 四、银行网点转型的内涵和关键

• 五、网点客户经营的方向

• • 1、行外客户：批量外拓客户、厅堂流量客户－获客，营销
• • 2、行内客户：厅堂流量客户、系统存量客户－吸金、营销

• 第二部分：网点存量客户营销

• • 1、睡客唤醒五步法
• • 2、如何设计短信脚本
• • 3、微信营销的要领
• • 4、价值客户的电访技巧与话术
• • 5、常见客户分类及邀约策略

• 第三部分：厅堂流量客户营销

• • 1、厅堂营销四种营销路径
• • 2、岗位协同营销技巧
• • 3、厅堂价值客户的识别与营销

• 4、网点

  服务营销

  协作模式的规划

• • 5、厅堂微沙的组织及讲解

• 第四部分：外拓增量客户营销

• • 1、外拓营销的战略意义
• • 2、外拓营销的类型与常见误区
• • 3、外拓营销五项执行
• • 5、外拓营销的具体实操流程

• 第五部分：基于网点主流客群的活动营销

• 一、客户活动营销的目的

• 1、活动是抓手：抓客户的抓手；

  内部管控的抓手

• • 2、通过活动实现对陌生客户的批量获取
• • 3、通过活动体系的搭建实现对存量客户的常态化维护

• 二、通过案例分析，解析针对主流客群的活动营销的落地流程

• 1、找出“我们的主流客群是谁？

  ”

• • 2、确定“我们的主流客群最关心的非金融需求是什么？
• • 3、存量客户的筛选与邀约
• • 4、增量客户的外拓宣传与邀约
• • 5、活动营销的执行关键点
• • 6、沙龙活动项目控制的WBS

• 三、客户关系

  管理

  与维护

• • 1、目标客户四分管理
• • 2、分类建群与分层维护
• • 3、贵宾客户维护流程