企业内训

银行柜员综合技能强化提升-优秀到卓越

张宇清 · 授课老师

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课程内容

课程大纲

1商业银行与财富管理发展概述
2柜员服务礼仪及现场管理
3柜员岗位职责及职业生涯规划
4沟通技巧训练与投诉处理
5柜台优质客户开发及提升
6柜员营销技巧及厅堂联动