课程大纲
一、顾客反思
- 1、顾客的定义
- 2、进行顾客反思
- 3、顾客反思的工具——顾客肖像图谱
二、产业分化
- 1、分化的原因
2、产业分化工具
- (1)基于技术创新的分化
- (2)基于生产协作的分化
- (3)基于产品特性的分化
- (4)基于用户需求的分化
- (5)基于认知引导的分化
- (6)基于其他维度的分化
三、概念提炼
四、价值解析
1、顾客感知价值点分解模型
- (1)整体感知利益
- (2)整体感知成本
2、顾客感知价值点修正模型
- (1)减少
- (2)增加
- (3)删除
- (4)创造
五、成本验证
- 1、价值创新
- 2、价值创新成本验证模型
六、定位生产
- 1、产业边界
- 2、商业形态
- 3、竞争地位