学习目标
深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响
- 1.客户的重新认识和精确营销
- 2.掌握在移动互联网时代背景下的整合营销策略，以及如何更新企业运营的新理念
课程大纲
一、移动互联网时代的发展趋势
移动互联网时代已经到来
1. 大数据
的定义与构成
- 2.大数据时代带来对传统营销的挑战
- 3.数据资产是核心竞争力
- 4.微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王
5.二、移动互联网时代的客户深度剖析
移动互联网用户行为观察
- 1.客户是“上帝”，客户是什么样子？
2.客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）
- 1)客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）
- 2)如何建立客户和产品间的关系？
- 3.为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务
- 4.好想法不是凭空冒出来的
- 5.什么是个性化服务和差异化服务？
- 6.什么是客户忠诚？
- 7.如何创造个性化和差异化的服务？
- 8.大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心
9.三、
新媒体
营销整合
1.互联网对传统行业融合
互联网对传统行业融合渗透指数
- 1)在手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用
- 2)案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩
- 3)小米&格力等
- 4)2.云计算
云计算的定义
- 1)云计算的关键特征
- 2)3.营销新模式
SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名
- 1)O2O与自媒体营销
- 2)C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
- 3)跨境电商是必然趋势
- 4)4.优化整合社会化媒体营销
客户接触渠道分类
1.全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、
微信营销
- 2.案例分析：如何进行广告的精确投放？
3.四、互联网思维与现代企业
管理
互联网思维剖析：9大思维
- 1.专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人
2. 精细化
运营：大数据带来管理变革
3.生产流程需要数据化
- 1)搭建大数据分析平台
- 2)培养数据挖掘和分析团队
- 3)建立战略性的数据资源储备
- 4)4.互联网运营六步法