团队管理-员工沟通式管理与绩效辅导

课程概览

课程大纲

• 【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化

  导入篇-

  团队管理

  压力剖析

• 1、优秀稳固团队的正确思维

  为何团队无法稳定

  为何团队员工容易流失

  为何员工抗压能力越来越低

  什么才是稳固的团队

  优秀稳固团队具备怎样的团队文化

  优秀稳固团队都具备三个标准

  研讨：如何定义自己的团队是否具备优秀稳固团队特征

• 2、拥有优秀稳固团队必须跨过坎

  案例分析：管理不佳，员工不佳，业绩不佳的成因

  团队不佳连带与非连带关系

  团队文化引导性与团队不佳的关系

  管理者管理思维、能力、手段、工具不佳

  团队员工动机、行动、知识、技巧、习惯不佳

  团队业绩目标、职责、效率、质量、沟通、合作不佳

  研讨：如何才能确定自己团队的压力成因

  赋能篇-

  团队管理

  能力赋能

  第一板块 团队管理思考拓展

• 1.1、团队管理思考问题隔离、因素分析

  双方沟通问题

  员工性格问题

  管理风格问题

  团队文化问题

  管理自身问题

• 1.2、团队管理的思考拓展

  潜意识的启发：“员工为了什么”

  员工心理“家庭条件不差，什么都不缺”

  员工心理“年纪还年轻，时间还有很多”

  员工心理“大家都这样，我就先跟随大队”

  员工心理“又不是没能力，东家不打打西家”

  员工心理“我也是人，凭什么就要照顾你的感受，那谁照顾我的感受”

  案例：如何在工作中给下属员工带来成就感

  案例：如何在工作中给下属员工带来归属感

• 1.3、管理中的不满与不悦

  员工的12个不满

  管理的12个不悦

  案例：不满与不悦是激活员工的双刃剑

• 1.4、十个定位管理

  管理者的三类角色

  人际类角色

  信息类角色

  决策类角色

  管理者的十个角色定位

  管理者中的天使与恶魔

  大军团中的小编队模式

  团队文化建立的保障者

  团队竞争力的推动者

  团队业务性的指导者

  团队融合度的变革者

  第二板块 现世代员工个性化分析管理

• 2.1、现世代员工的需求

  思考：员工对团队没有归属是他自身不愿意还是你没有引领？

  基本、信息、情感、精神需求

  X世代、Y世代、Z世代员工的需求要点

  不同世代员工的团队情节不一样

  为何员工没激情？

  为何员工不愿接受更多的技巧与挑战？

  为何对工作不再抱有更多的期望？

  为何对自身不再有过多的要求？

  案例：职场代际群体洞察

• 2.2、FFS五大员工管理细分

  凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型

  不同类型员工负面状态下的工作表现

  不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法

  性格管理工具及性格针对性方法

• 2.3、团队员工阶段性认知把控

  四大阶段心态分析及管理把控方法

  兴奋阶段员工

  黑暗阶段员工

  成长阶段员工

  职业阶段员工

  不同性格员工的情绪把控

  经典案例：跨不过心坎的组长

  经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工

  经典案例：两个团队管理眼中不一样的他

  第三板块 沟通养成式管理模式

• 3.1、员工的不适应性

  软性管理员工与硬性管理员工

  软性员工进入硬性团队的不适应性-“窒息感”

  硬性员工进入软性团队的不适应性-“拖后腿感”

  员工士气低下、团队凝聚力下降

  关注员工最希望的三感

  归属感

  成就感

  成长感

• 3.2、建立养成式沟通

  为何员工厌恶命令要求式粗暴沟通

  分析“命令要求型”管理带来的影响

  管理习惯性否决员工——倾听员工的需求与反馈

  “闭嘴”——利用非语言沟通强化信息传递效果

  “装傻”——鼓励开放式沟通与建设性反馈

  “提问题”——建立信任与共鸣的沟通模式

• 3.3、培养责任感的三任务工作法

  委派任务与赋予适当的自主权

  三型任务梳理

  即刻型任务

  期限型任务

  分担型任务

  通过任务激发员工的主动性与创造性

  建立团队合作与协作的文化

  奖励与认可员工的自主行为与成果

• 3.4、培养团队和谐激励

  如何激发员工个人的自信心

  激发自信心的夸式激励

  案例：有第三方在场的夸赞

  案例：有效夸赞的不夸赞员工本人

  案例：不是每个员工都喜欢被夸赞

  第四板块 员工能力提升辅导

• 4.1、员工辅导

  问题分析

  常见辅导问题：多次辅导与提醒，员工还是没有提升

  常见辅导问题：每次辅导都希望一口吃成一个大胖子

  常见辅导问题：辅导中聚焦不对，咬着对错谈问题

  常见辅导问题：不知道该如何进行针对性辅导

  辅导行为弊端：以自身思维水平衡量员工思维水平

  案例：一个大学老师的不当辅导“我没办法给你举例，你去模仿别人的获奖作品吧”

  案例：班组长的另类辅导——员工觉得自己懂了很多

• 4.2、员工能力辅导的要点

  什么是员工辅导

  员工辅导的“辅”和“导”

  如何做好辅助与指导

  如何更好的让员工获得技能

  如何更好的协助员工工作

  如何更好的让员工知道自己的不足

  如何更好的帮助员工改进

• 4.3、员工能力辅导五要点

  员工辅导的五个要点

  辅导需求：细分新员工、老员工、问题员工的辅导需求不同

  辅导内容（案例：员工问题的五大类型）

  辅导目标（案例：员工辅导的短期、中期与长期目标）

  辅导时机

  辅导形式

  第五板块 团队例会开展

  现有例会三大问

  为何开会时员工会站着不懂、面无表情、鸦雀无声、脑子放空、生无可恋、厌恶至极

  为何开会时管理都口若悬河、不知所云、没有计划、简单带过

  为何开会时气氛都死气沉沉

  日常工作中例会的意义与作用

  例会的目标落实导向

  如何通过晨会激发员工的工作积极性

  如何通过午会提高员工的自主能动性

  如何通过夕会避免员工的失误多发性

  如何降低员工对于着急下班还要开会的不满

  案例：开夕会的团队与不开夕会的团队-员工能动性、出错率对比

  案例：优秀的管理者懂得如何安排合理时间开好有效会议