学习目标
本课程从实用角度出发，详尽讲解，使销售人员能全面认识销售行业，强化个人心理素质、改善销售心态、提高业务素养。
能使销售人员在面对多次打击，对工作失去信心且心态失衡时，能重新振作起来，实现业绩的腾飞。
课程大纲
第一章：倾注热情、热爱销售
- 1．我是业务员，我自豪
- 2．我热爱销售事业
- 3．热情对待推销
- 4．将销售作为一生的选择
- 5．不折不挠，奋斗到底
- 6．欣赏自己的选择
- 7．怀抱永恒的销售之梦
- 8．永远做自己的信徒
第二章：树立良好的个人品牌
- 1．修正仪表
- 2．训练口才
- 3．重视社交
- 4．铸造口碑
- 5．展现微笑
- 6．丰富内涵
第三章：抓住现在，计划未来
- 1．事业定位
- 2．制定目标
- 3．固定目标
- 4．行动规划
- 5．持之以恒
- 6．动作迅速
- 7．提高效率
第四章：疯狂执着，激情投入
- 1．大量行动
- 2．辛勤耕耘
- 3．斗志旺盛
- 4．“勤”字千金
- 5．每个人都是潜客户
- 6．让执着成为信念
第五章：跟顾客打交道的十个诀窍
- 1．对顾客怀抱真诚爱心
- 2．与顾客交往中的“听”与“说”
- 3．为顾客提供最优质的服务
- 4．顾客总是对的
- 5．尊重我们的上帝
- 6．广泛接纳客户的意见
- 7．增强对顾客的亲和力
- 8．避免与客户争吵
- 9．处理顾客投诉的语言技巧
- 10．抓住顾客的心理
第六章：用必胜的信念对挫折说“不”
- 1．拥有必胜的信念
- 2．展现自信风采
- 3．将苦难变成财富
- 4．超越失败，争取成功
- 5．不达目的不罢休
- 6．挑战“拒绝”
- 7．具备坚强的意志
第七章：运用智慧的销售技巧
- 1．带着思考去销售
- 2．送礼送关怀
- 3．笑着推销
- 4．亲和力是征服客户的利器
- 5．用赞美敲开顾客的大门
- 6．培养敏锐的洞察力
第八章：摆脱不良心态的纠缠
- 1．跳出畏惧的心理漩涡
- 2．战胜胆怯
- 3．克服倦怠
- 4．冷静沉着
- 5．重新振作
6．一笑了之
练习与讨论