学习目标
- 1、明白沟通的价值与意义
- 2、掌握人格与沟通风格差异
- 3、掌握深度沟通模型
- 4、懂得沟通与强执行之间的心理效应
- 5、掌握一套快捷的万能沟通话术
- 6、高效工作，快乐职场
课程大纲
一、沟通的价值与意义1小时
- 1、解读沟通
- 2、沟通与职场
- 3、沟通与绩效
- 4、沟通与生命价值
- 5、沟通与家教风格
- 6、沟通再定义
二、人格与沟通风格1.5小时
- 1、人格测试
- 2、人格分析
- 3、人格与沟通偏好
- 4、人格与经典沟通话术
三、职场沟通模型2小时
- 1、任务型沟通模型
- 2、情感型沟通模型
- 3、价值引导型沟通模型
- 4、问题型沟通模型
- 5、综合型职场沟通模型与话术
四、职场中常见的沟通类别、挑战与误区分析3小时
- 1、向上沟通中的挑战与误区
- 2、向下沟通中的盲点与误区
- 3、跨部分沟通中的危机与误区
- 4、职场高绩效沟通策略与万能话术
五、职场正能量沟通价值观
- 1、人是一切社会关系的总和
- 2、良言一句三冬暖
- 3、谨开口，慢开言
- 4、用语言、行为尊重每一个职场生命的尊严
- 5、高效沟通、快乐工作